Como garantir uma cultura de serviço uniforme
Dentro de um ano, mais de metade das empresas irá manter entre 50% a 75% dos seus assistentes de serviço a clientes em teletrabalho. É essa a convicção da maioria…
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A digitalização dos processos de recursos humanos (RH) otimiza o trabalho dos profissionais da área e também o dia-a-dia de todos os colaboradores. Neste artigo, pode ficar a perceber como…
Se alguma coisa na qual trabalha não está a correr bem, qual é habitualmente o seu próximo passo? Afunda-se na deceção por não atingir o seu objetivo ou pensa em…
Existe atualmente um desafio interessante a desenvolver-se no recrutamento e na retenção de talento que se prende com medir o valor económico do desempenho de um colaborador em função do…
Um artigo que convida a refletir sobre o que é a ética para os coaches: se é uma restrição, uma obrigação ou um valor. Texto: Tatiana Krawczyńska-Zaucha Os coaches…
O desenvolvimento tecnológico das últimas décadas traduziu-se numa alteração considerável na forma como se trabalha. Com a banalização dos laptops e smartphones, verifica-se uma tendência crescente para os trabalhadores estarem…
Um tríptico está originalmente associado a uma pintura composta por três partes individualizadas, integradas numa moldura única que confere unidade e sentido às partes. Para além desta conexão com o…
Historicamente a psicologia, nomeadamente a psicologia organizacional, sempre teve um carácter mitigativo. Reduzir os aspectos negativos provocados por factores como stresse, desmotivação, insatisfação com o trabalho, conflitos, apenas para referir…
A rapidez com que as empresas se adaptaram ao novo contexto pode fazer-nos questionar porque não adotámos anteriormente o teletrabalho. Há muito que se anunciava esta tendência, mas tardava a…
O mundo procura adaptar-se à realidade pós pandemia e regressar a uma relativa normalidade. É natural existir incerteza sobre o recrutamento, mas contratar talento de topo continua a ser essencial…