Artigos

Quando falamos de felicidade nas organizações, é incontornável encontrarmos autores como Baker, Greenberg e Hemingway, que referem que a felicidade organizacional tem como base comportamentos (não emoções) e que é…

Os líderes de empresas, nos diversos níveis hierárquicos, tomam decisões que impactam diretamente na vida de muitas pessoas e mesmo na economia nacional e internacional. Como é possível, numa época…

A segurança cibernética é uma questão mundial, não tem fronteiras. As ameaças são oriundas de vários sectores e dirigem-se a alvos estatais, privados, civis e militares. A segurança está numa…

Existe, e é difícil de combater, o mito generalizado de que as funções executadas por pessoas no atendimento a clientes, quer em interações face a face em lojas, restauração ou…

Cada vez se fala mais em coaching e vamos encontrando clientes que nos buscam e nos relatam experiências brutalmente negativas, minando a credibilidade que uma metodologia fantástica como esta merece…

  O mundo atual é caracterizado por uma ampliação vigorosa do contacto com diferentes realidades nacionais e internacionais. Hoje apenas sabemos que o amanhã será diferente, pelo que se impõe…

Por vezes sinto-me estranha. Não por viver qualquer crise de identidade, ou por algum acontecimento com poder de despersonalização. Simplesmente começo a sentir-me cansada, dou comigo a procurar o silêncio,…

Urge que quem lidera/ treina pessoas e equipas, através de constante orientação e aconselhamento (coaching), «alimente» um grande entusiasmo e uma grande paixão pela aprendizagem, pelo treino e pela melhoria…

A capacidade das pessoas para trabalharem com outras é uma valência crítica nas empresas. Faz por isso todo o sentido saber quais as caraterísticas que mais contribuem para que isso…

Quais as opções básicas a tomar na gestão deste tipo de processos, de forma a assegurar o cumprimento de todos os objetivos. Por Mariana Santos   Tratar processos massivos de…