A inteligência artificial (IA)está a transformar os contact centers, mas a verdadeira diferenciação continua a nascer da empatia, da escuta e da capacidade humana de criar confiança. Texto: Ângela Raimundo Imagem:…
Ao longo de mais de três décadas a trabalhar em organizações de diferentes sectores, num contexto corporativo crescentemente complexo e exigente, experimentei a metodologia DISC como uma das ferramentas de maior impacto na…
Poucas expressões se tornaram tão comuns e tão pouco questionadas como «somos uma família». À primeira vista, a ideia parece positiva, pois sugere proximidade, apoio e um ambiente mais humano….
Há duas formas de destruir um sistema de gestão de talento. A primeira é desligá‑lo formalmente. A segunda – bem mais frequente e comum – é mantê‑lo vivo no organograma…
Durante anos, o percurso de muitos quadros superiores técnicos foi relativamente linear: especialização, aumento de complexidade técnica, reconhecimento interno e progressão salarial. Contudo, cada vez mais profissionais altamente qualificados chegam…
Há uma frase que se repete com frequência no mundo empresarial: «precisamos sair da zona de conforto». Aparece em apresentações de liderança, em descrições de ofertas de emprego e nos incontáveis…
Segundo artigo de uma série de seis, a partir da escrita do capítulo de um livro com uma pequena história futurista surgiu um conjunto de reflexões sobre liderança, decisão e…
Com a ajuda de Daniela Real Santos, senior sales manager para Portugal e o Brasil da Teamtailor, procuramos perceber como empresas e outras organizações fazem novas apostas na atração de…
Hoje, 20 de março, comemora-se o Dia Internacional da Felicidade, instituído em 2012 pela Assembleia Geral das Nações Unidas. E nas organizações? O que é que tem vindo a acontecer…
Na SLOT Recursos Humanos trabalhamos diariamente com empresas e candidatos, o que nos permite observar a evolução do mercado de recrutamento. E há uma conclusão clara: o problema do recrutamento…
