Estudo sobre remunerações em contact centers
A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), em parceria com a consultora Empathy Believer, lançou o seu estudo anual «Caracterização e Benchmarking da Atividade de Contact Center em Portugal», que faz uma análise abrangente desta indústria no mercado português. Referente ao exercício de 2023, a edição de 2024 foi o resultado da consolidação dos dados […]