Artigos

Recrutamento e seleção

Desafios e boas práticas

No contexto macroeconómico atual, a mudança de emprego não é encarada de ânimo leve por candidatos que não estejam em procura ativa. A imprevisibilidade característica do nosso mercado, bem como…

O equilíbrio que vai definir o futuro do atendimento

IA e fator humano nos contact centers

A inteligência artificial (IA)está a transformar os contact centers, mas a verdadeira diferenciação continua a nascer da empatia, da escuta e da capacidade humana de criar confiança. Texto: Ângela Raimundo Imagem:…

«Somos uma família»

Cultura ou manipulação emocional?

Poucas expressões se tornaram tão comuns e tão pouco questionadas como «somos uma família». À primeira vista, a ideia parece positiva, pois sugere proximidade, apoio e um ambiente mais humano….

O salto de «saber fazer» para «fazer acontecer»

Durante anos, o percurso de muitos quadros superiores técnicos foi relativamente linear: especialização, aumento de complexidade técnica, reconhecimento interno e progressão salarial. Contudo, cada vez mais profissionais altamente qualificados chegam…

Sair da zona de conforto

Entre o discurso e a prática

Há uma frase que se repete com frequência no mundo empresarial: «precisamos sair da zona de conforto». Aparece em apresentações de liderança, em descrições de ofertas de emprego e nos incontáveis…

A responsabilidade

Segundo artigo de uma série de seis, a partir da escrita do capítulo de um livro com uma pequena história futurista surgiu um conjunto de reflexões sobre liderança, decisão e…

Teamtailor

Um novo mundo no recrutamento

Com a ajuda de Daniela Real Santos, senior sales manager para Portugal e o Brasil da Teamtailor, procuramos perceber como empresas e outras organizações fazem novas apostas na atração de…

Felicidade no trabalho

O que mudou e o que continua igual

Hoje, 20 de março, comemora-se o Dia Internacional da Felicidade, instituído em 2012 pela Assembleia Geral das Nações Unidas. E nas organizações? O que é que tem vindo a acontecer…

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