A inteligência artificial (IA)está a transformar os contact centers, mas a verdadeira diferenciação continua a nascer da empatia, da escuta e da capacidade humana de criar confiança. Texto: Ângela Raimundo Imagem: DR Falar de contact centers hoje é, inevitavelmente, falar de transformação. A IA veio alterar de forma profunda a forma como as operações funcionam, como…
O Verdelago Resort prepara um fim-de-semana prolongado especial para celebrar o feriado de 1 de maio e o Dia da Mãe, convidando famílias a desfrutar de momentos únicos em plena natureza, entre o pinhal e o mar, no Algarve. A programação foi pensada para todas as idades, com propostas que privilegiam o convívio, o ar…
A presidente do Politécnico de Setúbal (IPS), Ângela Lemos (na foto), tomou posse para um novo mandato no passado dia 27, numa cerimónia em que marcaram presença dirigentes de instituições de ensino superior de todo o país, representantes do poder local, entidades parceiras e os deputados eleitos pelo distrito de Setúbal. Reeleita pelo Conselho Geral…
Natália Ferreira, responsável de Recursos Humanos da Cachapuz – Bilancai Group, vai estar na conferência InovaRH Norte, iniciativa da Just Media, editora da revista «human». O evento é organizado em parceria com a Católica Porto Business School e o SEAL Group, estando esta primeira edição marcada para o próximo dia 28 de maio, entre as…
