Com organização da «Call Center Magazine» e da Abilways, o «Global Contact Center» tem este ano a edição 24, já a partir de amanhã, dia 15 de novembro, no Lagoas Park Hotel, em Oeiras (Tagus Park). Trata-se de um momento de colaboração, interação e aprendizagem para pessoas com foco e preocupação na relação com o cliente. Destaque nos dois dias do evento para temas como estratégias de negócio, atuação com os recursos humanos, tecnologia e inovação, experiência cliente com proximidade, automação e segurança. No final serão entregues os «Troféus Call Center».
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De assinalar que a revista «human», que é parceira do evento, publicou na sua edição mais recente um extenso trabalho sobre contact centers, apresentando novas perspetivas sobre um sector em crescimento. Nesse trabalho, um elevado potencial, o crescimento notório, a importância fundamental da tecnologia e a necessidade de atrair e valorizar o talento são alguns dos pontos de foco destacados no mundo português dos contact centers, que impacta diretamente com milhares de pessoas que aí trabalham e também com a sociedade.