A ANA Aeroportos de Portugal é a empresa responsável pela gestão dos nossos principais aeroportos, 10, assegurando uma atividade essencial à mobilidade, à economia e à ligação do país ao…
A adidas foi criada em 1949, em Herzogenaurach, na Alemanha, por Adi Dassler, com a ambição de moldar o futuro do desporto. Tem evoluído de forma consistente, afirmando-se como uma…
Criada em 2013, a AbbVie é uma biofarmacêutica global que nasceu com uma ambição muito clara: descobrir, desenvolver e disponibilizar medicamentos inovadores que possam fazer uma diferença real na vida…
Atualmente, basta um clic nas redes sociais para encontrar memes a gozar com o apoio ao cliente, aqueles em que o assistente parece não querer saber do problema, responde sempre…
A gestão da formação com recurso a equipas internas é a escolha mais comum das organizações, muitas vezes justificada pela perceção de maior controlo e poupança de custos. Contudo, essa…
Durante anos, muitas organizações trataram a saúde mental como um tema delicado demais para ser trazido para dentro da empresa; era assunto «pessoal», «privado», «sensível», muitas vezes empurrado para fora…
Uma visão sobre como as equipas podem comunicar com mais clareza, reduzir ruído e gerar mais impacto. Num contexto onde o desalinhamento é um dos maiores custos invisíveis das organizações,…
Num sector cada vez mais competitivo, exigente e pressionado por custos operacionais elevados, as empresas de transporte precisam de soluções tecnológicas capazes de melhorar a eficiência e aumentar a rentabilidade….
No contexto macroeconómico atual, a mudança de emprego não é encarada de ânimo leve por candidatos que não estejam em procura ativa. A imprevisibilidade característica do nosso mercado, bem como…
A inteligência artificial (IA)está a transformar os contact centers, mas a verdadeira diferenciação continua a nascer da empatia, da escuta e da capacidade humana de criar confiança. Texto: Ângela Raimundo Imagem:…
