Novas perspetivas sobre CX no turismo com IA e hiperpersonalização
Num mercado turístico cada vez mais competitivo, a inteligência artificial (IA), a hiperpersonalização e a valorização das experiências dos colaboradores surgem como estratégias fundamentais para aumentar a satisfação dos clientes e fortalecer a sua fidelização. Estas são as principais conclusões do novo whitepaper da Foundever, empresa com destaque global em customer experience (CX), intitulado «Travel […]