Inúmeras vezes vemos posts, carrosséis e partilhas sobre as soft skills que dizem distinguir o comum dos mortais dos high performers. Vários textos e posts estão corretos. Todos estão incompletos.
Texto: Ana Pina Imagem: DR
Por isso muitos de vós viram, reviram e retreinaram soft skills, mas parece que continua a faltar algo.
A verdade: não são apenas as soft skills. É o teu sistema nervoso a trabalhar.
Nenhuma dessas competências é uma competência. São estados psico-emocionais a funcionar bem, ou a falhar.
Chamar-lhes soft faz-nos acreditar que se aprendem num workshop de meia tarde.
Não se aprendem. Treinam-se. No corpo, sob pressão, com repetição. Em modelos de desenvolvimento contínuo; que são os que defendemos.
Escolhemos cinco pontos. Um de cada vez.
1. Atitude Go Get It: ser responsável, pensar soluções e fazer acontecer
Necessidade ao nível psico-emocional: tolerância ao desconforto.
Estes high performers aprenderam com a vida a ir atrás. Provavelmente, ao longo do seu desenvolvimento, tiveram mesmo de ir atrás e construir «coisas». Não vivem de intenção nem de desculpas. A confiança ganha-se quando a execução aparece antes da explicação.
Mas ninguém procrastina por falta de organização. Procrastina porque a tarefa ativa uma ameaça – de falhar, de ser avaliado, de não ser suficiente. O adiamento é uma estratégia de defesa, não um defeito de carácter.
Treina-se assim: reduzir a ameaça antes de aumentar a exigência. Mas, simultaneamente, planear dose a dose o aumento de pressão. Como quem ajusta cargas de treino no ginásio.
2. Consciência emocional: consciência de si, corregulação, consciência do outro
Necessidade ao nível psico-emocional: curiosidade e coragem na consciência de si, capacidade de alargar resiliência e de regular o sistema nervoso.
Várias vezes ao longo do meu percurso, e ainda antes de fundar a Seven Seeds, vários consultores diziam-me: «Gosto de ir para sala contigo porque percebo que, se algo falhar, tu agarras.» O que me estavam a dizer de forma simplificada é que notavam o senso de enraizamento, a capacidade de observação e de saber gerir pressão e frustração. A maturidade emocional evita decisões impulsivas e protege relações.
Só que não se «gere» uma emoção com força de vontade. Um sistema em alerta não escuta, não negoceia, não pensa a longo prazo; decide para sobreviver. Primeiro regula-se o corpo. Depois pensa-se. E isto reaprende-se.
Treina-se assim: consciência de si e dos seus padrões. Aumento progressivo do contentor emocional, permitindo-se sentir realmente sem colapsar. Descoberta de novas respostas para os mesmos desafios.
Ninguém procrastina por falta de organização. Procrastina porque a tarefa ativa uma ameaça – de falhar, de ser avaliado, de não ser suficiente. O adiamento é uma estratégia de defesa, não um defeito de carácter.
3. Eficiência e produtividade: saber simplificar, mudar, adequar
Necessidade ao nível psico-emocional: clareza, coragem e desapego da identidade. Capacidade de errar, aprender, sustentar a vergonha e transformá-la em êxito.
A clareza acelera a decisão e a execução. A coragem e a persistência aceleram. O desapego ajuda a reconhecer o erro e a mudar rapidamente.
A complexidade excessiva é quase sempre proteção; um esconderijo confortável. O que impede a mudança de rumo raramente são os dados; é a proteção de uma identidade construída. O ego e o medo da vergonha atrasam a correção. Reconhecer o erro cedo reduz desperdício e acelera a aprendizagem.
Treina-se assim: planear como avançar para algo relevante mesmo quando dá medo; separar «eu decidi isto» de «eu sou isto». Permitir-se assumir erros sem que isso se transforme em humilhação. Se o fizer de um lugar enraizado, ninguém o vai julgar; vão admirar.
4. Gerir prioridades, colocar limites, dizer não
Necessidade ao nível psico-emocional: tolerância à desaprovação.
Quem diz sim a tudo tem medo de ser rejeitado e quer parecer bem. Mas os negócios e as equipas não são construídos pelos «bonzinhos» – são construídos pelos assertivos. A assertividade protege tempo, energia e prioridades. E isto, sim, é bondade para todos. Sem critério para recusar, perde-se capacidade para executar o essencial.
Dizer não, não é um problema de agenda. É a disponibilidade para não ser querido durante alguns minutos. Quem precisa de aprovação permanente nunca terá prioridades; terá apenas pedidos por ordem de chegada.
Treina-se assim: um não por semana, sem justificação alongada.
5. Saber aprender: o nosso mote é a curiosidade e a aprendizagem contínua
Necessidade ao nível psico-emocional: segurança para não saber. Reconhecimento de que sabemos menos do que o infinito de saberes.
Fazem perguntas, desafiam pressupostos e procuram compreender melhor. A curiosidade mantém a evolução viva. Imagine o que sabe hoje e que não se sabia há 100 anos. Ou, na sua geração, o que já agregou, mudou e ajustou ao que sabe. É isso mesmo. Daqui a seis meses posso enviar-lhe outra newsletter com coisas diferentes, agregadas ou até contraditórias face ao que digo hoje. E isto porque o saber é movimento. Como diz o filósofo Mário Sérgio Cortella, «a única coisa que nasce pronta é fogão e frigorífico… o homem vai-se fazendo».
A curiosidade é a primeira coisa que desaparece sob medo. Quem se sente avaliado defende o que já sabe. A pergunta genuína só nasce onde não saber é seguro.
Ana Pina, Fundadora e Coordenadora da Seven Seeds (presença no LinkedIn aqui)
A Seven Seeds aposta num conceito de desenvolvimento humanista que catalisa talentos, pessoas e organizações, tocando integralmente, de forma holística, diferentes áreas do ser humano. Tem sete valores fundamentais: Liderança, Aprendizagem, Criatividade, Curiosidade & Pensamento Crítico, Humor, Integridade e Transcendência.