A Milestone, consultora portuguesa de tecnologias de informação (TI), tem vindo a desenvolver uma abordagem ao wellbeing que coloca a escuta das pessoas no centro da cultura organizacional. Mais do que medir o bem-estar apenas através de indicadores ou do número de iniciativas implementadas, a empresa procura compreender como as suas pessoas vivem a organização, que desafios enfrentam e de que forma pode transformar essa perceção em mudanças concretas.
Esta abordagem foi recentemente reconhecida nos Wellbeing Awards 2026, onde a Milestone conquistou os prémios Best Wellbeing Program, na categoria até 250 colaboradores, e CEO Excellence in Wellbeing.
Rita Carvalho Marques, happiness manager and global marketing da Milestone, partilha: «Não acreditamos em organizações perfeitas. Também nós erramos, enfrentamos desafios e temos áreas onde sabemos que precisamos de evoluir. O wellbeing não é um destino, é uma prática contínua de escuta, aprendizagem e ação. O mais importante não é acertar sempre, mas nunca deixar de ouvir aquilo que as pessoas nos dizem e aquilo que ainda podemos fazer melhor.»
Com mais de duas centenas de colaboradores, a Milestone procura que esta escuta faça parte do dia-a-dia da organização. Para isso, recorre a focus groups, inquéritos, comunidades internas e canais informais de feedback, e à proximidade entre as equipas e a liderança, com o objetivo de identificar necessidades e transformar esse conhecimento em ações.
O programa de wellbeing procura responder a diferentes dimensões da vida das pessoas e inclui apoio psicológico, promoção da saúde física e emocional, mindfulness, atividade física, nutrição, massagens, programas de literacia e coaching financeiro, apoio à parentalidade, reconhecimento, voluntariado e dias adicionais de descanso. Para a empresa, o valor destas iniciativas não está na sua quantidade, mas na capacidade de responderem às necessidades identificadas pelas próprias equipas.
Os indicadores internos são utilizados como uma forma de acompanhar essa experiência e perceber a evolução da organização. Atualmente, 95% dos colaboradores consideram que a empresa valoriza o seu bem-estar, 94% sentem segurança psicológica e 93% percecionam autonomia no trabalho. A empresa apresenta ainda uma taxa de retenção de talento de 90%, que analisa em conjunto com fatores como o envolvimento, a aprendizagem, o desenvolvimento profissional, o reconhecimento e o sentido de pertença.
A diversidade integra igualmente esta visão da cultura organizacional. Atualmente, as mulheres representam 48% dos colaboradores da Milestone e ocupam 42% das posições de liderança. Para a empresa, estes resultados refletem uma cultura que procura criar espaço para que cada pessoa possa crescer, contribuir e assumir responsabilidades com base no talento, nas competências e na diversidade de experiências e perspetivas.
Para a Milestone estes resultados não são um ponto de chegada, a empresa destaca a capacidade das pessoas para pedir ajuda, partilhar preocupações, dar feedback, apresentar ideias e participar ativamente na construção das soluções que influenciam o seu dia-a-dia. Esta visão está ligada ao princípio de «Máxima Liberdade, Máxima Responsabilidade», presente na cultura da empresa e que incentiva cada colaborador a assumir um papel ativo na evolução da organização.
Neste contexto, a Milestone encara as distinções recebidas nos Wellbeing Awards como um reconhecimento externo do caminho que tem vindo a construir e, sobretudo, como um incentivo para continuar a ouvir, aprender e ajustar a sua abordagem às necessidades das pessoas.
A Milestone
Fundada em 2010, a Milestone é uma consultora de tecnologias de informação, especializada na implementação de sistemas de gestão de informação, com um foco particular em soluções SAP. Oferece uma ampla gama de serviços, incluindo Business Operations, Performance & Analytics, Maintenance & Support, Infrastructure Solutions e Talent Solutions. Com mais de uma década de experiência, tem uma base sólida de mais de 200 clientes e mais de duas centenas de colaboradores.