A SISQUAL WFM, empresa tecnológica especializada em soluções de Workforce Management (WFM), estará presente na Workforce Innovation Expo 2026, que terá lugar no próximo dia 10 de setembro, em Shoreditch, Londres, reunindo profissionais, especialistas e empresas para discutir o futuro da gestão da força de trabalho nos sectores do retalho e da hotelaria.
Num contexto marcado pela transformação digital, pela evolução das expectativas dos trabalhadores e pela necessidade de fazer mais com os recursos disponíveis, a empresa faz notar que a forma como as organizações planeiam, distribuem e acompanham o trabalho está a assumir uma importância cada vez mais estratégica. Ou seja, a crescente complexidade das operações, a necessidade de responder a flutuações da procura e a pressão para proporcionar maior flexibilidade aos colaboradores estão a levar as empresas a repensar modelos tradicionais de gestão de equipas. Mais do que automatizar tarefas administrativas, o desafio passa por utilizar a tecnologia para tomar melhores decisões sobre as pessoas e sobre a operação.
José Pedro Fernandes, vice-presidente da SISQUAL WFM, refere: «A gestão da força de trabalho está a atravessar uma transformação profunda. As organizações já não procuram apenas ferramentas para criar horários, mas soluções que lhes permitam antecipar necessidades, responder rapidamente às mudanças e, simultaneamente, dar maior autonomia e previsibilidade aos seus colaboradores. É neste equilíbrio entre eficiência operacional e experiência do colaborador que vemos uma das principais oportunidades para a tecnologia nos próximos anos.»
Da gestão de turnos à gestão inteligente do trabalho
A evolução tecnológica está a alterar profundamente a forma como as empresas gerem as suas equipas. Inteligência artificial (IA), análise preditiva e automação permitem passar de modelos de planeamento estáticos e reativos para abordagens mais dinâmicas, capazes de antecipar necessidades e adaptar os recursos à realidade da operação.
Neste cenário, as soluções de WFM permitem integrar diferentes variáveis, desde previsões de procura, disponibilidade e competências dos colaboradores, cumprimento de regras e acordos laborais e garantia de compliance, contribuindo para uma gestão mais eficiente e informada da força de trabalho.
A utilização de dados e IA permite ainda identificar padrões de procura, antecipar necessidades de recursos e apoiar os responsáveis na tomada de decisões, reduzindo o tempo dedicado a tarefas manuais e permitindo uma resposta mais rápida perante alterações da operação.
Para além da eficiência, esta transformação tem também uma dimensão humana. Uma gestão mais inteligente da força de trabalho pode contribuir para maior previsibilidade dos horários, melhor distribuição das cargas de trabalho e maior autonomia dos colaboradores, ajudando as organizações a responder às novas expectativas em torno da flexibilidade e do equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
Flexibilidade e autonomia no centro da experiência do colaborador
A evolução do mercado de trabalho está também a alterar as expectativas dos profissionais relativamente à forma como o trabalho é organizado. A possibilidade de ter maior visibilidade sobre os horários e participar na sua gestão tornou-se um elemento relevante para muitas organizações que procuram melhorar a experiência e a retenção dos colaboradores.
É neste contexto que soluções como o SISQUAL Open Shifts permitem introduzir novos níveis de flexibilidade na gestão das equipas, dando aos colaboradores a possibilidade de manifestarem a sua disponibilidade e preferências relativamente aos turnos, enquanto as organizações mantêm visibilidade e controlo sobre as necessidades da operação.
Esta abordagem permite aproximar as necessidades do negócio das preferências das pessoas, criando modelos de gestão mais flexíveis sem comprometer a cobertura operacional.
A tecnologia assume, assim, um papel que vai além da automatização: pode funcionar como um facilitador de uma relação mais transparente, autónoma e equilibrada entre organizações e colaboradores.
Um espaço para discutir o futuro da força de trabalho
A Workforce Innovation Expo 2026 será um espaço de encontro para profissionais e organizações interessados em explorar as tendências que estão a moldar a gestão da força de trabalho, desde a IA e a automação até à experiência do colaborador, produtividade e novos modelos de trabalho.
A presença da SISQUAL WFM permitirá apresentar a sua visão sobre a evolução do WFM e demonstrar como a tecnologia pode ajudar organizações de diferentes setores a antecipar necessidades, otimizar recursos e criar ambientes de trabalho mais flexíveis e eficientes.
Com presença internacional e experiência na gestão de operações complexas, a SISQUAL WFM pretende reforçar, através da participação no evento, o seu posicionamento enquanto parceiro tecnológico das organizações que procuram transformar a forma como gerem as suas pessoas e operações.
A SISQUAL WFM
A SISQUAL WFM é uma empresa tecnológica especializada num único produto, o Workforce Management (WFM). Fundada em 1992 no Porto, apresenta-se como uma das principais soluções de recursos humanos para os sectores do retalho e da saúde a nível mundial. Está empenhada em ajudar as empresas a melhorar a produtividade e a qualidade de vida dos seus colaboradores, cumprindo a legislação laboral local e a cultura interna.