Um ecossistema empresarial com marcas globais como Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home e Lefties. Na Inditex, o talento interno está no centro da marca empregadora.
Texto: Redação «human» Fotos: DR
A estratégia de employer branding da Inditex assenta em três ideias-chave: proximidade, autenticidade e crescimento. «A empresa procura mostrar que trabalhar no grupo é mais do que ocupar uma função em loja – é entrar num ecossistema global de moda, retalho, criatividade, tecnologia, logística e marcas, onde cada pessoa pode construir o seu próprio percurso», explica João Antunes, Head of Talent Acquisition & Employer Branding em Portugal, assinalando ainda: «A comunicação apoia-se em claims como ‘Calling the curious’ e ‘Bring Your Vibe’, que reforçam a ideia de individualidade, curiosidade, energia própria e desenvolvimento. No novo site Inditex People, a marca empregadora ganha uma presença mais integrada: o site reúne cultura, marcas, áreas de carreira, oportunidades e histórias de pessoas, funcionando como porta de entrada digital para candidatos.»
Esta estratégia está ligada ao ciclo completo de talento: atração, integração, desenvolvimento, mobilidade e retenção. O responsável faz mesmo notar que «o employer branding não serve apenas para recrutar – serve também para mostrar percursos reais, valorizar talento interno e reforçar o sentimento de pertença». E a Inditex tem vindo a trabalhar esta dimensão através de plataformas digitais de gestão de talento, formação contínua e iniciativas de comunicação interna que dão protagonismo aos colaboradores. É neste contexto que surge o projeto Inspira, colocando o talento interno no centro da marca empregadora.
Especificidades do sector e diversidade de marcas
O retalho de moda é um sector rápido, exigente e muito próximo do cliente, obrigando a recrutar com agilidade, formar rapidamente e manter equipas preparadas para contextos dinâmicos. João Antunes partilha que «o principal desafio é mostrar que a loja não é apenas uma função de entrada, mas uma verdadeira escola de cliente, produto, gestão, liderança e marca». Mais: «Na Inditex, a loja é também um espaço de aprendizagem e de construção de carreira. O projeto Inspira reforça precisamente esta mensagem: mostra, através de pessoas reais, que o percurso em loja pode ser o ponto de partida para crescimento, mobilidade e novas responsabilidades.»
A diversidade de marcas é simultaneamente desafio e vantagem. Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home e Lefties têm públicos, estilos e identidades diferentes. Aqui, explica o responsável, «o desafio é manter uma cultura comum de grupo, mas comunicar de forma relevante para diferentes perfis», e «a vantagem está na possibilidade de oferecer múltiplos caminhos profissionais dentro do mesmo universo».
Neste ponto, o Inspira é particularmente útil. «Ao dar voz a colaboradores de diferentes marcas e contextos, ajuda a traduzir a cultura Inditex de forma concreta, humana e próxima, sem apagar a identidade própria de cada marca», refere João Antunes.
«O employer branding não serve apenas para recrutar – serve também para mostrar percursos reais, valorizar talento interno e reforçar o sentimento de pertença.»
João Antunes, Head of Talent Acquisition & Employer Branding
Entrada no grupo e proposta de valor
As pessoas entram no grupo através do Inditex People, de campanhas de recrutamento, candidaturas on-line, processos de seleção para loja, contacto com academias e iniciativas de aproximação ao talento jovem.
Uma das iniciativas mais relevantes é o Programa de Embaixadores Inditex, que aproxima a empresa de universidades e escolas profissionais.
A Inditex procura pessoas curiosas, criativas, dinâmicas, flexíveis, proativas e orientadas para o cliente. No Programa de Embaixadores o perfil é ainda mais ligado à comunicação, à criatividade e à influência positiva no meio académico. Em 2025, os 28 embaixadores vieram sobretudo de áreas como Design de Moda, Gestão, Comunicação, Marketing, Styling e Visual Merchandising.
A proposta de valor da Inditex pode resumir-se em cinco dimensões: crescimento, aprendizagem, pertença, mobilidade e contacto com marcas globais de moda. João Antunes diz que o claim «Bring Your Vibe» sintetiza bem esta proposta, e assinala: «A empresa procura pessoas que tragam a sua energia, atitude, criatividade e diferença para o grupo. O Inspira dá corpo a esta proposta de valor. Em vez de comunicar apenas a promessa de crescimento, mostra exemplos concretos de pessoas que vivem essa experiência no dia-a-dia. Ao valorizar histórias internas, o projeto ajuda a tornar a EVP [employee value proposition] mais credível, tangível e emocional.»
Relação com as novas gerações
Na Inditex, «o contacto com as novas gerações é cada vez mais digital, próximo e participativo», diz João Antunes, explicando que «o Programa de Embaixadores responde bem a esta lógica porque envolve criatividade, experiências presenciais, missões, contacto direto com profissionais e sentido de comunidade». E o feedback dos participantes confirma esse alinhamento: o programa teve 9,8/10 de recomendação e 9,2/10 de atratividade das missões. As competências mais desenvolvidas foram trabalho em equipa, gestão de tempo, criatividade, comunicação e maior conhecimento da Inditex.
Quanto ao Inspira, assinala o responsável, «complementa esta relação porque responde a uma expectativa muito valorizada pelas novas gerações: conhecer a cultura real antes e depois de entrar». Ou seja, «em vez de uma comunicação institucional distante, o projeto oferece histórias próximas, humanas e reconhecíveis». O Programa de Embaixadores é a principal ponte com universidades e escolas profissionais. Em 2025, a divulgação envolveu contactos com núcleos académicos, associações de estudantes, gabinetes de carreira, professores, escolas target e portais universitários. «Esta relação permite à Inditex chegar mais cedo ao talento jovem, explicar melhor o seu universo de marcas e mostrar que o retalho de moda pode ser uma carreira com futuro», sintetiza João Antunes.
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Programa de Embaixadores Inditex
Iniciativa extracurricular de aproximação ao talento jovem, em 2025 cresceu de forma expressiva: registou 6.459 visitas ao site, 1.097 candidaturas (subida de 177%), 28 embaixadores selecionados,162 participações em iniciativas e 13 dinâmicas realizadas. A divulgação envolveu redes sociais, núcleos académicos, gabinetes de carreira, professores, escolas target, newsletters e portais universitários.
O programa incluiu onboarding no MUDE, presença na Futurália, visitas a lojas, missões criativas, welcome back no escritório Inditex e sessão de encerramento. O impacto é em três dimensões: notoriedade, conhecimento da empresa e atração concreta de talento. Levou a marca empregadora da Inditex às academias, mostrou a diversidade de áreas existentes no grupo e aproximou estudantes das equipas e da cultura da empresa.
Uma embaixadora da Faculdade de Arquitetura da Universidade de Lisboa (FAUL) refere que a experiência lhe deu uma visão «mais aberta e interna» da Inditex. Outra embaixadora, da Universidade da Beira Interior (UBI), fala de «uma experiência enriquecedora, com impacto no crescimento pessoal e profissional».
Inspira
É o lado interno e humano da marca empregadora da Inditex. Se o Programa de Embaixadores aproxima talento externo, o Inspira trabalha a inspiração a partir de dentro, valorizando colaboradores, histórias reais e percursos de crescimento.
O projeto nasceu da ideia de que os próprios colaboradores são embaixadores das marcas. Com ele, a Inditex dá visibilidade ao dia-a-dia das lojas, às experiências das equipas e aos percursos individuais que mostram como se pode crescer dentro do grupo. O objetivo é motivar newcomers, reforçar a identificação com a cultura e mostrar que existem oportunidades reais para quem entra na organização.
O Inspira cumpre três funções: Integração – ajuda quem chega a compreender melhor a cultura, o ritmo, os valores e a realidade das lojas; Inspiração – mostra exemplos reais de colaboradores que cresceram, aprenderam e desenvolveram o percurso na Inditex; Orgulho interno – valoriza as equipas e reforça a ideia de que o talento interno é central para o negócio.
Inditex à escala global
»» presença em mais de 210 mercados com mais de 5.500 lojas
» mais de 164 mil colaboradores e mais de 170 nacionalidades
» cerca de 6.500 colaboradores em Portugal, em 265 lojas (a Inditex é no país um dos empregadores de referência no retalho especializado de moda)
hwww.inditexpeople.com/pt