Criada em 1982 para prestar serviços em outsourcing nas áreas de Contabilidade, Fiscalidade, Recursos Humanos, Tesouraria e Apoio Geral à Gestão, a Conceito mantém mais de quatro décadas depois a sua vertente familiar, tendo ao serviço dos clientes um quadro especializado de mais de 400 técnicos. Os escritórios do grupo estão distribuídos por Lisboa, Malveira, Porto, Funchal e Setúbal.
Texto: Redação «human» Fotos: DeF/ DR
Cátia Ferreira, People Management Manager do Grupo Conceito, assinala que «colocar as pessoas no centro da estratégia» tem sido o princípio orientador da atuação da empresa na área de recursos humanos (RH), numa visão recentemente reconhecida com a Certificação pela Norma Portuguesa da Conciliação (NP 4552) e com o segundo lugar no ranking da iniciativa Happiness Works. Estas distinções, diz, «refletem o compromisso diário de criar um ambiente de trabalho onde o bem-estar, a flexibilidade e o desenvolvimento pessoal e profissional são prioridades».
Um dos eixos centrais da estratégia é o plano de benefícios, que se encontra em constante evolução para responder às necessidades reais das pessoas, explica a responsável, para logo adiantar: «Procuramos que seja um plano vivo, flexível e inclusivo, com iniciativas que abrangem não apenas os colaboradores, mas também as suas famílias. Entre as medidas mais recentes destacam-se o alargamento das parcerias a familiares e a implementação de uma política de trabalho flexível, promovendo o equilíbrio entre a vida pessoal e a vida profissional. A transformação digital é outro pilar essencial das nossas boas práticas de RH. Através da automação de processos internos, temos vindo a simplificar e otimizar a experiência do colaborador. Exemplos disso são a evolução do Portal do Colaborador, o novo site de carreiras – mais intuitivo e centrado na experiência do candidato – e a app de marcação de consultas médicas, que facilita o acesso a serviços de saúde e bem-estar.»
Mas ir além dos benefícios é fundamental, diz ainda Cátia Ferreira. «Queremos proporcionar às nossas pessoas oportunidades de crescimento e reinvenção profissional. O programa ‘Muda Cá Dentro’ é um excelente exemplo: uma iniciativa que permite a mobilidade interna e a mudança de carreira para outras áreas da empresa, valorizando o talento e o potencial de cada colaborador. A par deste programa, investimos fortemente em formação contínua, promovendo o upskilling e o reskilling das nossas pessoas, para que possam acompanhar a evolução do mercado e preparar-se para os desafios do futuro. A par destas iniciativas, em 2025 apostámos na criação do Conceito HUB Setúbal, um espaço inovador e disruptivo, com capacidade para cerca de 80 lugares, totalmente orientado para o bem-estar e a proximidade aos nossos atuais (e futuros) colaboradores da região.»
Em suma, no Grupo Conceito acredita-se que «a verdadeira inovação em RH acontece quando se alia tecnologia, flexibilidade e propósito, e é essa combinação que tem permitido construir uma cultura de felicidade, confiança e desenvolvimento contínuo, onde as pessoas são, e continuarão a ser, o centro de tudo». Catia Ferreira prossegue: «A escuta ativa é um dos pilares da nossa cultura organizacional. Procuramos ouvir as nossas pessoas de forma contínua e genuína, através de inquéritos de satisfação, que nos permitem identificar oportunidades de melhoria e medir o impacto das iniciativas implementadas. Para além disso, realizamos a auscultação das famílias dos colaboradores, reforçando a nossa visão de que o bem-estar individual está profundamente ligado ao contexto familiar.»
Cátia Ferreira fala da construção de «uma cultura de felicidade, confiança e desenvolvimento contínuo, onde as pessoas são, e continuarão a ser, o centro de tudo».
Referência ainda para a promoção da participação, através de grupos de trabalho internos onde diferentes equipas colaboram na construção de soluções e projetos de melhoria, sendo que paralelamente são disponibilizados canais digitais dedicados, como o Canal de Elogios e o Canal de Reclamações, que facilitam a comunicação direta e transparente entre os colaboradores e a área de RH. Tudo isto, explica Cátia Ferreira, «é complementado por uma cultura de porta aberta, onde o diálogo é encorajado em todos os níveis da organização», sendo que «as reuniões de feedback, as reuniões de equipa e as conversas informais fazem parte do dia-a-dia e reforçam a confiança, a proximidade e o sentimento de pertença entre todos».
Muitas das melhorias implementadas nasceram precisamente das sugestões das pessoas. Um exemplo é a política de trabalho flexível, que foi desenhada com base no feedback recolhido sobre a necessidade de maior equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional. Outro exemplo é a criação de um grupo de trabalho interno dedicado à implementação de uma estratégia de responsabilidade social e sustentabilidade. Este grupo terá como pilares de atuação a redução da pegada ambiental, o envolvimento com a comunidade local e o combate à pobreza e à exclusão social. Ainda este ano, foi lançada uma intranet, que concentra novidades, atualizações fiscais (tax news) e os recursos digitais necessários ao dia-a-dia dos colaboradores.
Atuação mais estratégica e humana
A inteligência artificial (IA) tem sido no Grupo Conceito «uma aliada importante na modernização dos nossos processos de RH», assinala Cátia Ferreira, explicando que têm vindo a integrar soluções de automação e análise preditiva, que permitem agilizar tarefas administrativas, personalizar a comunicação com os colaboradores ou com potenciais colaboradores e antecipar necessidades de desenvolvimento e recrutamento. São avanços, diz, que «libertam tempo para uma atuação mais estratégica e humana por parte das equipas de RH».
A esta atuação mais estratégica e humana não está alheio o cuidado com o bem-estar emocional das pessoas, algo visto aliás como «uma prioridade central», frisa a responsável, que logo partilha: «Para apoiar a saúde mental, disponibilizamos consultas de medicina curativa, agora agendadas de forma simples através da nossa app. Paralelamente, promovemos workshops sobre saúde mental no âmbito da nossa Semana do Colaborador, sensibilizando e capacitando todos para a gestão do bem-estar emocional. E temos um protocolo com uma psicóloga, garantindo apoio individualizado sempre que necessário, e um seguro de saúde que complementa estas iniciativas, reforçando a proteção e a tranquilidade dos nossos colaboradores. Com esta abordagem integrada, procuramos criar um ambiente de trabalho saudável, seguro e empático, onde se valoriza o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.»
Numa última nota, Cátia Ferreira diz que acreditam que o futuro dos RH passa por «uma abordagem cada vez mais humana, personalizada e tecnológica». E o objetivo no grupo é «continuar a inovar nas práticas de gestão de pessoas, mantendo o foco na felicidade, na sustentabilidade das carreiras e no propósito partilhado – porque, no fim, são as pessoas que fazem a diferença e são elas que inspiram a estratégia todos os dias».
NOTA: na foto de abertura, parte da equipa no mais recente hub criado pelo Grupo Conceito em Setúbal; à direita Vanessa José, Partner do Grupo Conceito
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EM FOCO
Desenvolvimento das pessoas e responsabilidade social
No Grupo Conceito, a proposta de valor para o colaborador (EVP) tem evoluído para acompanhar as transformações sociais e tecnológicas. «Apostámos fortemente na flexibilidade, no bem-estar e no desenvolvimento contínuo das nossas pessoas, através de iniciativas de upskilling e reskilling, novos benefícios e políticas mais inclusivas», salienta Cátia Ferreira, lembrando que as recentes distinções são «um reflexo direto dessa evolução». Para 2026, trabalham num plano de responsabilidade social mais abrangente, porque acreditam que as pessoas «valorizam empresas que demonstram um envolvimento genuíno em questões de responsabilidade social, sentindo-se mais identificadas e motivadas». A responsável diz mesmo que se trata de «muito mais do que uma estratégia corporativa, é um compromisso com a sociedade e com o desenvolvimento sustentável, que verdadeiramente posiciona o grupo enquanto agente de mudança positiva, promovendo benefícios mútuos para a organização e para a comunidade»