«A Cofidis é hoje um parceiro financeiro completo em Portugal, com soluções de crédito, meios de pagamento e seguros, pensadas para acompanhar as pessoas em todas as etapas da sua vida financeira.» A frase é de Edgar Sabino, Diretor de Experiência Colaborador da Cofidis Portugal, referindo-se a um projeto que começou no nosso país em 1996 com apenas três pessoas e o conceito inovador de crédito à distância.
Texto: Redação «human» Fotos: DR
«Hoje, somos mais de 700 colaboradores, com uma trajetória marcada pela inovação, pela responsabilidade e pela relação próxima com os clientes e parceiros. O nosso propósito é claro: capacitar as pessoas a concretizar os seus projetos e a proteger as suas conquistas, sempre com uma abordagem personalizada e responsável», assinala ainda Edgar Sabino. E partilha que «a estratégia de atração e retenção de talento assenta em criar uma experiência de trabalho diferenciadora», ou seja: «Apostamos na proximidade, no desenvolvimento contínuo, na flexibilidade e no bem-estar. Acreditamos que cada colaborador deve sentir que tem espaço para crescer pessoal e profissionalmente, num ambiente que respeita a individualidade e promove o equilíbrio entre a vida pessoal e a vida profissional.»
Entre as várias iniciativas que desenvolvem, destaca-se o Generation Pro, um programa de integração de jovens talentos recém-licenciados, com uma experiência estruturada de 12 meses, formação intensiva, projetos estratégicos e mentoria contínua. Este programa complementa um investimento forte e transversal em planos de desenvolvimento individuais para todos os colaboradores.
A Cofidis procura pessoas com espírito crítico, curiosidade e vontade de fazer a diferença. «Pessoas que queiram crescer, aprender e contribuir num ambiente que valoriza a responsabilidade e a proximidade», explica o responsável, assinalando que mais do que perfis técnicos, procuram pessoas com atitude, capacidade de adaptação e compromisso com os valores da empresa, de agilidade, audácia, simplicidade, responsabilidade e consideração.
«Apostamos na proximidade, no desenvolvimento contínuo, na flexibilidade e no bem-estar», diz Edgar Sabino, Diretor de Experiência Colaborador da Cofidis Portugal. «Cada colaborador deve sentir que tem espaço para crescer pessoal e profissionalmente, num ambiente que respeita a individualidade e promove o equilíbrio entre a vida pessoal e a vida profissional.»
A tecnologia como aliada e as pessoas como protagonistas
Na Cofidis acredita-se que a tecnologia deve estar sempre ao serviço das pessoas – nunca o contrário. «A inteligência artificial [IA] é usada de forma ponderada e ética, para apoiar os processos e melhorar a experiência dos clientes e dos colaboradores, sem comprometer a relação humana que nos define», explica Edgar Sabino, e acrescenta: «Utilizamos IA, por exemplo, para automatizar tarefas repetitivas ou melhorar a análise de dados – mas sempre com supervisão e intervenção humana, garantindo que a proximidade e o cuidado permanecem no centro. Para preparar as nossas equipas para este novo contexto, criámos o Next by Cofidis, um programa de inovação que desenvolve competências digitais e fomenta uma cultura de aprendizagem contínua, com participação em hackathons internos e projetos de cocriação. É assim que encaramos o futuro: com a tecnologia como aliada e as pessoas como protagonistas.»
Para a Cofidis, «sustentabilidade é ação e deve ser vivida todos os dias – pelas nossas pessoas, pela comunidade e pelo ambiente que nos rodeia», partilha ainda o responsável. E detalha: «O nosso programa COFIWell estrutura a resposta ao bem-estar dos colaboradores em quatro eixos: emocional, físico, profissional e social. Promovemos ações muito concretas, como consultas de psicologia e nutrição, rastreios de saúde, aulas de ginástica, ioga ou mindfulness, eventos desportivos, sessões de literacia financeira e apoio à parentalidade – sempre com o foco em criar condições reais para uma vida profissional e pessoal mais equilibrada.»
A sede da empresa, as Natura Towers, reflete esta visão. Foi certificada com o WELL Health-Safety Rating com selo Gold, um dos reconhecimentos internacionais mais exigentes na avaliação das condições de saúde, segurança e bem-estar nos espaços de trabalho. Paralelamente, as Natura Towers acolhem vários projetos de impacto social que reforçam o compromisso com a inclusão: Café Joyeux, um restaurante que integra pessoas com deficiência intelectual no mercado de trabalho, promovendo a sua autonomia; Restaurante É uma Copa, gerido pela Associação CRESCER, que apoia a integração na sociedade de pessoas em situação de sem-abrigo ou vulnerabilidade extrema; Bureaux du Cœur, que disponibiliza alojamento temporário no edifício da Cofidis a pessoas em situação de fragilidade social, criando um ponto de partida seguro para a reconstrução de vidas.
«Estas iniciativas, em parceria com entidades especializadas, traduzem o nosso compromisso em construir uma sociedade mais justa, de forma concreta e próxima, de pessoas para pessoas», assinala Edgar Sabino, que ainda refere: «Um dos grandes desafios que vivemos – e que queremos continuar a trabalhar – é manter a proximidade e a cultura da Cofidis num modelo de trabalho híbrido. Acreditamos profundamente que a liderança não se faz apenas com presença física, mas exige escuta ativa, empatia e coerência. Por isso, temos investido na formação de líderes que saibam gerir com humanidade, num contexto onde a confiança é mais importante do que o controlo.» Outro ponto essencial é garantir que o desenvolvimento de competências seja mais do que formação, que tenha impacto real. «Apostamos na aprendizagem experiencial, na partilha entre pares e em trajetórias de crescimento que fazem sentido para cada colaborador», explica o responsável. «Porque só com pessoas verdadeiramente comprometidas conseguimos continuar a transformar a Cofidis e a vida de quem nos procura.»
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»» DESTAQUES
+700 Mais de 700 colaboradores é algo que representa, segundo Edgar Sabino, a capacidade de a Cofidis Portugal crescer mantendo uma cultura humana e próxima, mesmo num sector altamente competitivo.
94% É a percentagem de colaboradores que afirmam 94% que são tratados com equidade, independentemente do género, da etnia ou da orientação sexual, segundo o Great Place To Work 2024. O responsável considera que este dado comprova a vivência prática dos valores de inclusão e respeito.
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»» DISTINÇÕES
– «WELL Health-Safety Rating», da WELL – International WELL Building Institute | IWBI: para as Natura Towers, a sede, com selo Gold
– «Empresa de Excelência para Trabalhar em Portugal», da revista «human»
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»» A EMPRESA
Cofidis Portugal
Sede: Lisboa
Atividade: Financeira
Número de colaboradores: 725 (430 mulheres, 295 homens)
Média de idades: 42,8 anos
Antiguidade média: 11,7 anos
Site: www.cofidis.pt