A InPar, empresa de formação e consultoria, especializada na área de Relacionamento com Clientes, realizou no passado mês de março um estudo sobre a evolução do mercado em 2022, cujas principais conclusões são as seguintes:
– 66% dos participantes constata que os seus clientes estão mais exigentes;
– 43% obteve uma melhoria na produtividade com o teletrabalho, mas em 24% dos casos a produtividade piorou;
– 42% espera manter mais de 50% dos colaboradores em teletrabalho até ao final de 2022;
– em face da atual conjuntura macroeconómica, a fidelização de clientes é apontada com a principal prioridade para 2022.
Com o objetivo de analisar mais detalhadamente os resultados, a InPar criou um evento aberto e gratuito para o efeito. Será a 4 de maio de 2022, das 18H00 às 18H45, via Zoom.
Link para inscrições aqui.