Artigos

Boas Práticas RH

Norauto: mover-se ao ritmo das pessoas

A Norauto é líder europeia em soluções de mobilidade automóvel, combinando oficinas especializadas e centros auto com uma forte aposta na inovação, na sustentabilidade e no serviço ao cliente. Em…

Diversidade de género na liderança

Um imperativo estratégico

Em pleno século XXI, a diversidade de género nas equipas de gestão deixou de ser apenas uma questão de responsabilidade social, tornando-se um imperativo estratégico para as organizações. Texto: Nuno Moreira Imagem:…

Para que o poder humano continue a transformar cada experiência de customer service

Cuidar das pessoas

Num sector tantas vezes definido pela tecnologia e pelos indicadores de desempenho, é fácil esquecer que no centro de tudo estão as pessoas. Os contact centers são, antes de um…

Boas Práticas RH

Inetum: as pessoas no centro da transformação digital

A Inetum é um dos principais players europeus em serviços digitais, apoiando empresas e instituições na sua transformação digital. Tem cerca de 27 mil colaboradores em 19 países, destacando-se a…

Consultoria RH

A liderança e o camaleão

Conhecemos o camaleão pela sua capacidade de mudar de cor, regulando-se ao contexto social, e não apenas para se defender dos inimigos ou se camuflar. Os camaleões conseguem mudar de…

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