Nos contact centers o futuro já começou e não se parece em nada com o passado. A personalização, a inteligência artificial (IA) e a empatia estão a redesenhar a forma como as marcas se relacionam com os seus clientes. Texto: Ricardo Malheiro Imagem: Freepik Os contact centers são, desde sempre, pioneiros na adoção de práticas que vão ao encontro das…
No quinquagésimo quinto episódio do Labour.Cast, da Littler, a advogada Leonor Frazão Grego aborda um tema que continua a gerar muitas dúvidas: o período experimental na Função Pública. Muitas pessoas desconhecem que também no emprego público existe um período inicial destinado a avaliar se estão reunidas as condições para manter o vínculo laboral entre o…
No quinquagésimo quarto episódio do Labour.Cast, da Littler, David Carvalho Martins, advogado, e Carlos Lobo, professor da Faculdade de Direito da Universidade de Lisboa e fiscalista de referência, discutem a pesada carga fiscal sobre o rendimento do trabalho em Portugal e o seu impacto real na vida dos trabalhadores, na competitividade das empresas e na…
Já está on-line o Alloru, portal que sob o lema «Global Finds, Happy Minds» disponibiliza uma seleção exclusiva de alguns dos melhores produtos do mundo. Texto: Redação «human» Imagem: DR «Global Finds, Happy Minds», é este o lema do portal Alloru, cuja marca reflete a procura pela qualidade, pelo significado, pelo melhor que há no…
Os saldos da Sport Zone chegam com oportunidades imperdíveis para renovar o equipamento desportivo. Até 1 de março, artigos selecionados de marcas muito apreciadas pelos portugueses, como Nike, adidas, Puma e Fila, vão estar disponíveis a preços especiais. Texto: Redação «human» Imagem: DR Para começar o novo ano em grande, a Sport Zone convida os…
O início de um novo ano apresenta-se para muitas pessoas como uma altura para ponderar objetivos e redefinir ambições, frequentemente impulsionados pela procura de novos desafios, especialmente no campo profissional. Se o sonho para 2026 incluir arranjar um novo emprego, uma mudança de carreira ou até uma aventura fora do país, o Clan pode ser um…
«Rota de Valor – O Poder da Centralidade no Cliente», com edição da PACTOR (Grupo LIDEL), é apresentado como um guia inspirador, estratégico e prático para líderes, gestores e equipas que ambicionam criar organizações mais relevantes, humanas e rentáveis. Com base na vasta experiência do autor, de três décadas em cargos executivos, projetos de consultoria e…
A AdEPorto – Agência de Energia do Porto recebeu 90 cabazes de Natal doados pela EDP, destinados ao apoio de famílias em situação de vulnerabilidade social, no âmbito de uma iniciativa solidária desenvolvida nesta época festiva. Os cabazes foram entregues através da Fios e Desafios – Associação de Apoio Integrado à Família, uma instituição particular…
O processo de gestão estratégica é uma realidade que ainda requer melhorias nas empresas portuguesas. Um estudo da ARTSOFT, desenvolvido até janeiro de 2025, revela que mais de 55% dos empresários portugueses consideram que a gestão das suas empresas necessita de aperfeiçoamentos, nomeadamente ao nível do planeamento e da análise de resultados – fatores fundamentais…
À semelhança de outras áreas da organização, também os Recursos Humanos (RH) estão a passar por uma transformação profunda com a inteligência artificial (IA). Da análise de candidaturas em segundos ao desenho de planos personalizados de desenvolvimento, passando por projeções de rotatividade, o potencial é enorme: produtividade, decisões mais informadas e mais tempo para focar…
