A Fisiotorres nasceu como clínica de fisioterapia com uma missão clara: prestar cuidados de saúde de elevada qualidade, centrados no paciente e baseados numa abordagem personalizada. No final, o objetivo é proporcionar o momento mais feliz do dia a quem a procura.
Texto: Redação «human» Fotos: DR
Ana Gonçalves, a Chief Executive Officer (CEO) da Fisiotorres, olha para o percurso da empresa e refere que foi crescendo de forma sustentada, alargando a sua oferta a diferentes áreas clínicas e adotando uma lógica cada vez mais multidisciplinar. E hoje, faz notar, «posiciona-se como uma unidade de saúde integrada, onde diferentes especialidades trabalham de forma articulada para garantir melhores resultados clínicos e uma experiência mais completa para o paciente».
Ana Gonçalves afirma que «a equipa é, sem dúvida, o maior ativo da Fisiotorres». Atualmente são mais de 40 colaboradores, distribuídos entre área clínica, receção, marketing e gestão. «Mais do que números, a Fisiotorres caracteriza-se por uma forte cultura de responsabilidade, proximidade e crescimento contínuo», partilha. «Existe um alinhamento claro entre os objetivos individuais e os da empresa, o que permite manter um ambiente de elevada exigência, mas também de grande entreajuda.»
A Fisiotorres procura para a sua equipa pessoas com aquilo a que internamente chamam «cabeça de dono», conforme assinala Ana Gonçalves. «Pessoas que não estejam apenas focadas na sua função, mas que compreendam o impacto do seu trabalho no todo. E aí as competências mais valorizadas são a responsabilidade, a capacidade de execução, a comunicação e a vontade de aprender. A parte técnica é importante, mas pode ser desenvolvida, a atitude é mais difícil de ensinar.» A CEO fala ainda das novas gerações, que «procuram mais do que estabilidade – procuram propósito, crescimento rápido e um ambiente onde sintam que têm voz, e isso exige uma adaptação constante por parte da liderança, sobretudo ao nível da comunicação, do feedback e da definição de expectativas». Por outro lado, faz notar, «colaboradores com mais experiência trazem consistência, maturidade e capacidade de decisão», e logo acrescenta: «Para nós, o onboarding é um passo fundamental do recrutamento, pelo que temos bem definida toda esta jornada, acreditamos que é isso que faz a diferença e um dos principais motivos para termos uma taxa de retenção de colaboradores tão alta.»
Como proposta de valor, a Fisiotorres proporciona «um ambiente de crescimento, proximidade com a liderança, formação contínua e a possibilidade real de evolução dentro da organização», detalha a responsável, para logo se referir a dois grandes desafios na empresa: pessoas e tecnologia. «São dois grandes desafios, sim, mas também duas grandes alavancas. Ao nível das pessoas, passa por atrair, desenvolver e reter talento num sector onde começamos a sentir que há escassez de recursos humanos. Na tecnologia, o desafio está em integrar ferra mentas que aumentem a eficiência sem perder a componente humana, que é crítica na área da saúde», diz.
Ana Gonçalves partilha que na Fisiotorres apostam em «pessoas que não estejam apenas focadas na sua função, mas que compreendam o impacto do seu trabalho no todo».
Uma abordagem multidisciplinar integrada
Ana Gonçalves refere ainda algo que se fez notar na Fisiotorres nos últimos tempos, uma das principais evoluções que registaram: a consolidação de uma abordagem multidisciplinar integrada, onde diferentes áreas clínicas trabalham de forma coordenada no acompanhamento do paciente. E explica: «Esta lógica permite não só melhores resultados clínicos, mas também uma experiência mais fluida e personalizada, reduzindo falhas de comunicação e aumentando a eficácia dos planos de tratamento.»
Destaca também uma prática marcante na empresa, a organização de teambuildings ao longo do ano, e assinala que «parece algo simples e que todas as empresas fazem, mas não; é surpreendente o número de empresas que não criam momentos para que os colaboradores possam criar laços e conexões fora do local de trabalho, quando é aí que a relação ganha profundidade, o que tem vantagens para todos». Refere ainda a cultura de feedback constante da Fisiotorres, «não apenas em momentos formais, mas no dia-a-dia, o que permite corrigir rapidamente e acelerar o crescimento de cada colaborador».
Em jeito de conclusão, Ana Gonçalves partilha que na Fisiotorres se acredita que «o futuro da saúde passa por uma combinação entre excelência clínica, organização interna e foco na experiência do paciente». Ou seja: «Mais do que tratar, o objetivo é acompanhar o paciente ao longo do seu percurso, criando relações de confiança duradouras e contribuindo para uma melhoria efetiva da sua qualidade de vida.»
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»» DESTAQUES
10
Diversos colaboradores da Fisiotorres estão na empresa há mais de 10 anos. Um dos indicadores mais relevantes, aliás, é a taxa de retenção, que se mantém elevada ao longo dos anos, refletindo um ambiente de trabalho estável e atrativo.
1.000
O crescimento sustentado do número de pacientes acompanhados ao longo dos anos reflete a confiança no serviço prestado. Em 2022, a empresa passou de um espaço de 500 metros quadrados para 1.000.
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»» DISTINÇÕES
– «Happiness Works», da Happiness Works Portugal: selo Happiness Works pelo quinto ano consecutivo
– «Empresa de Excelência para Trabalhar em Portugal», da revista «human»
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»» A EMPRESA
Fisiotorres – Centro Clínico e de Fisioterapia
Sede: Torres Vedras
Atividade: Serviços de Saúde
Número de colaboradores: 40
Média de idades: 35 anos
Antiguidade média: ND
Colaboradores em contacto com IA no trabalho: ND
Site: https://fisiotorres.pt