Operador ibérico especializado em logística e transporte de produtos alimentares em temperatura controlada, o Grupo Zolve foi criado em 2001. Reforçou de forma decisiva a sua dimensão ibérica a partir de 2021, com a aquisição da empresa espanhola Logifrio, com mais de 40 anos de experiência no sector da logística de frio em Espanha. Esta operação marcou um ponto de inflexão na história do grupo, posicionando-o como uma das principais referências ibéricas na distribuição de produtos alimentares em temperatura controlada.
Texto: Redação «human» Fotos: DR
Desde então, o Grupo Zolve tem seguido uma estratégia de crescimento sustentável, combinando expansão orgânica com aquisições estratégicas, como a integração do Grupo Friologic em 2022, reforçando a capacidade operacional em Espanha. O percurso tem sido igualmente marcado por um compromisso claro com a sustentabilidade ambiental, social e económica, nomeadamente através da adesão a programas de descarbonização e da modernização contínua das infraestruturas, alinhando crescimento com responsabilidade e visão de longo prazo.
A equipa do Grupo Zolve tem cerca de 750 colaboradores, distribuídos entre Portugal (40%) e Espanha (60%). «Trata-se de uma equipa diversa e altamente experiente, com um elevado nível de know-how no sector da logística de temperatura controlada», diz Carla Poço, Chief of Talent and Culture Officer da Logifrio, para logo detalhar: «É uma equipa empenhada e dedicada, habituada a trabalhar em contextos exigentes e em constante transformação, com grande capacidade de resposta a novos desafios operacionais, tecnológicos e organizacionais. Este conhecimento acumulado é um dos principais ativos do grupo, contribuindo para a qualidade do serviço, a eficiência das operações e a confiança dos clientes. Apesar do crescimento e da diversidade geográfica, existe um alinhamento claro em torno dos valores do grupo, promovendo-se o espírito de equipa, a colaboração e o sentido de pertença.»
Carla Poço assinala ainda que procuram pessoas que aliem as competências técnicas exigidas para cada função a uma atitude positiva, sentido de responsabilidade e vontade genuína de crescer com a empresa. «Valorizamos profissionais resilientes, com capacidade de adaptação e resposta à mudança, pensamento global e abertura à aprendizagem contínua, num contexto empresarial marcado por grande dinamismo e exigência», diz. «Entre as competências mais valorizadas destacam-se a resiliência, a capacidade de adaptação e o espírito crítico, bem como a aptidão para criar e inovar, contribuindo ativamente para a melhoria contínua das operações e dos serviços.» Quanto à proposta de valor, assenta na oferta de «um projeto empresarial sólido e em crescimento, com oportunidades reais de desenvolvimento profissional». Aposta-se «na estabilidade, na valorização interna, na formação contínua e num ambiente de trabalho próximo, colaborativo e assente numa comunicação transparente», partilha a responsável.
A idade não é vista na empresa como um fator determinante. «Importa, isso sim, a atitude, a capacidade de aprendizagem e a vontade de contribuir para um projeto comum», refere Carla Poço, assinalando que consideram «fundamental a criação de um ambiente inclusivo, onde todos os colaboradores se sintam respeitados, seguros e valorizados». Ou seja: «A diversidade é vista como um elemento enriquecedor das equipas.» A integração de novas gerações «é naturalmente diferente, mas não necessariamente mais complexa», refere ainda. «O que se altera são sobretudo as expectativas, a forma de comunicar e a relação com o trabalho. As gerações mais jovens tendem a valorizar feedback mais frequente e imediato, flexibilidade, propósito e uma forte componente digital, enquanto os profissionais mais experientes trazem consigo uma maior experiência técnica e estabilidade na tomada de decisão.»
Carla Poço diz que, «apesar do crescimento e da diversidade geográfica, existe um alinhamento claro em torno dos valores do grupo, promovendo-se o espírito de equipa, a colaboração e o sentido de pertença».
As maiores oportunidades
A experiência da Logifrio mostra que «os desafios na gestão de recursos humanos têm-se intensificado, em particular no sector logístico, onde continuam a existir dificuldades significativas na atração e na retenção de talento», partilha Carla Poço. E detalha: «Esta realidade é explicada, em parte, pela tendência de concentração de profissionais qualificados nas grandes áreas metropolitanas, tornando localizações geográficas menos centrais, como a nossa, menos atrativas para novos candidatos. Paralelamente, a logística e o supply chain são hoje dos sectores onde a procura por profissionais é mais elevada, sendo claramente superior à oferta disponível. Este contexto obriga as empresas a reinventarem-se, adotando estratégias que as tornem mais atrativas enquanto empregadoras.» Outro desafio, estrutural e transversal, prende-se com a adaptação às novas tecnologias, conforme assinala a responsável: «A rapidez com que o contexto económico e operacional evolui obriga a mudanças relevantes nos modelos de negócio, tornando imprescindível uma postura aberta à integração da tecnologia no dia-a-dia das organizações. Neste sentido, a evolução dos nossos perfis tecnológicos permite-nos ganhar uma clara vantagem competitiva. Pessoas e tecnologia são dois dos nossos maiores desafios, mas também representam as nossas maiores oportunidades».
É de referir ainda uma aposta clara na inovação em todo o Grupo Zolve, em particular através da aplicação de inteligência artificial (IA) e da digitalização de processos, «com impacto direto na eficiência operacional, na qualidade do serviço e na tomada de decisão», diz Carla Poço. Um dos exemplos mais relevantes é o POC Pallet Tracer, desenvolvido em parceria com a Devoteam e a Amazon Web Services. Trata-se de uma solução baseada em computer vision que permite a deteção automática e em tempo real do fluxo de paletes nos armazéns, através de câmaras inteligentes. O sistema é ativado por movimento e analisa a presença de paletes e dos respetivos códigos QR nas etiquetas, arquivando as imagens para posterior consulta e análise. «Esta inovação veio reforçar significativamente a rastreabilidade, a fiabilidade da informação e a eficiência na gestão operacional», explica. Outra inovação tem sido a implementação de um agente de customer service baseado em IA e deep learning, desenvolvido em parceria com a Menhir AI. «Este agente permite realizar uma análise rápida e detalhada das solicitações dos clientes, pesquisando automaticamente informação em diversas aplicações corporativas da Logifrio. Desta forma, conseguimos reduzir significativamente o tempo de pesquisa manual, melhorar a rapidez de resposta e aumentar a qualidade do serviço prestado», partilha a responsável, fazendo notar que «estas inovações refletem a visão do grupo, de utilizar a tecnologia como um verdadeiro motor de melhoria contínua, reforçando a excelência operacional, a relação com os clientes e a sustentabilidade do negócio a longo prazo».
Referência ainda para o crescimento do Grupo Zolve, que nos últimos anos trouxe consigo uma maior diversidade de realidades e culturas organizacionais. Carla Poço partilha duas iniciativas: «O alinhamento cultural tornou-se central para promover a confiança na organização e garantir um ambiente saudável e coeso. Foi neste contexto que nasceu o projeto Embaixadores da Cultura. Os embaixadores são colaboradores que funcionam como elementos motivadores, que promovem boas práticas e contribuem para reforçar uma cultura ibérica e transversal em todas as delegações. Outro exemplo é a iniciativa Thinking Together, enquadrada na cultura de feedback, transparência e proximidade com a gestão de topo. Permite que todos os colaboradores, em Portugal e Espanha, possam colocar questões de âmbito profissional diretamente ao CEO [chief executive officer] do grupo, Vítor Figueiredo, através da app do colaborador.»
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»» DESTAQUES
13%
Em cerca de 750 colaboradores, 13% têm mais de 20 anos de antiguidade na empresa.
700
As frotas ao serviço da Logifrio totalizam 700 camiões diários. Há ainda outros números a destacar: faturação de 120 milhões de euros, 11 delegações próprias, 142 mil metros quadrados de área de armazém de gestão própria (97% em temperatura controlada), área de armazenagem para 86.500 paletes e throughput diário de 13.000 paletes.
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»» DISTINÇÃO
– «Empresa de Excelência para Trabalhar em Portugal», da revista «human»
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»» A EMPRESA
Logifrio (Grupo Zolve)
Sede: Riachos (Torres Novas)
Atividade: Logística e Transporte de Produtos Alimentares em Temperatura Controlada
Número de colaboradores: 746 (243 mulheres, 503 homens)
Média de idades: 42 anos
Antiguidade média: 8 anos
Colaboradores em contacto com IA no trabalho: 10%
Site: https://logifrio.com