Desde a fundação em 1991, a DECO PROteste tem como missão ajudar os consumidores a fazer escolhas informadas e conscientes. Ao longo de mais de três décadas, a organização tem trabalhado de forma consistente para capacitar os consumidores, promovendo uma sociedade mais justa e transparente.
Texto: Redação «human» Fotos: DR
Catarina Rocha, HRBP Attraction & EB Leader na DECO PROteste, começa por partilhar: «Com a DECO PROteste, os consumidores podem mais. Testamos, comparamos e divulgamos os melhores produtos e serviços, garantindo um acompanhamento próximo dos consumidores em todas as fases da sua vida. Todos os nossos testes são realizados de forma independente em laboratório, assegurando resultados rigorosos e fiáveis, que constituem uma base sólida para a tomada de decisão informada. Complementamos esta atuação com um serviço especializado de informação e aconselhamento jurídico, orientado para a defesa dos direitos e o esclarecimento das questões legais dos consumidores.»
A responsável assinala ainda que o percurso tem sido marcado por uma evolução contínua, recordando: «Iniciámos a atividade como editora, sob a designação EDIDECO, com uma equipa de 16 colaboradores. Passados 35 anos, contamos com 181 colaboradores e afirmamo-nos como a principal organização de defesa dos direitos dos consumidores em Portugal. Asseguramos equidade de género nas funções de liderança e destacamo-nos pelo elevado nível de qualificação da equipa, com 97% dos colaboradores tendo formação superior.»
A DECO PROteste aposta em «pessoas colaborativas, com competências comerciais e de empreendedorismo, com foco no cliente e com agilidade para se adaptarem a um contexto em constante evolução», refere ainda Catarina Rocha, acrescentando: «Valorizamos a curiosidade, a proatividade e a abertura à mudança, bem como a capacidade de trabalhar com novas ferramentas e automação para simplificar processos e criar valor. São também importantes comportamentos alinhados com os nossos valores: credibilidade, proximidade e independência». Quanto à proposta de valor, «assenta num ambiente próximo e colaborativo, onde as pessoas têm espaço para aprender, inovar e crescer», diz a responsável. «Trabalhamos com base na independência, na credibilidade e na proximidade, procurando ser ao mesmo tempo dinâmicos e inovadores na forma como respondemos aos desafios do negócio e às necessidades dos nossos clientes. Queremos equipas com diferentes experiências que aprendam entre si e contribuam para uma organização mais ágil, com propósito e orientada para resultados», sintetiza.
Catarina Rocha assinala que na DECO PROteste procuram «criar um ambiente colaborativo, com autonomia e espaço para inovar, sempre alinhado com os valores de independência, credibilidade e proximidade.»
Novas formas de trabalhar
Num contexto de transformação mais acelerado, Catarina Rocha tem bem presentes os desafios ligados quer às pessoas, quer à tecnologia. A propósito, partilha: «Temos vindo a trabalhar a digital dexterity’ das equipas e a reforçar uma base tecnológica atual, onde a IA [inteligência artificial] assume um papel crescente, através de bots, ferramentas de automação e soluções que nos ajudam a ganhar eficiência e a ser mais ágeis. O nosso foco passa por garantir que todos acompanham esta evolução e se sentem preparados para tirar partido das novas formas de trabalhar. Mais importante do que ter as ferramentas à nossa disposição é termos os comportamentos certos para fazer o melhor uso das mesmas e demonstrar sempre curiosidade, vontade de aprender, capacidade de analisar dados e pensamento crítico.»
A responsável destaca ainda a Academia DECO PROteste, «que abarca os objetivos estratégicos do negócio e reforça as competências dos colaboradores», diz, referindo diversas áreas: Liderança, Potenciais, Business Acumen, Digital First, entre outras. Destaca também o assessment de digital dexterity realizado junto das equipas, que permitiu avaliar o nível de maturidade digital e identificar necessidades concretas de desenvolvimento. «Trata-se de um trabalho particularmente relevante porque agora estamos a atuar sobre os resultados, com iniciativas direcionadas para reforçar competências e acelerar a adoção de novas formas de trabalho», comenta, referindo ainda dois outros tópicos: «Promovemos um bootcamp intensivo sobre IA, dirigido a colaboradores internos e externos com foco na aplicação prática de ferramentas, automação e ganho de eficiência, preparando as equipas para um contexto cada vez mais digital e ágil. Em paralelo, temos vindo a trabalhar o conceito de distributed leadership, reforçando comportamentos de auto liderança a todos os níveis da organização, incentivando mais autonomia, responsabilidade e colaboração. O objetivo é capacitar as nossas pessoas para tomarem iniciativa, contribuírem com impacto e responderem de forma mais ágil aos desafios do negócio.» Tudo isto, sintetiza, «reflete uma resposta clara no desenvolvimento das pessoas e uma cultura mais inovadora, colaborativa e orientada para o futuro».
Catarina Rocha deixa também um reforço da opção de «investir nas pessoas, no desenvolvimento de competências e na adoção de novas formas de trabalho, mais ágeis e digitais». Ou seja: «Procuramos criar um ambiente colaborativo, com autonomia e espaço para inovar, sempre alinhado com os nossos valores de independência, credibilidade e proximidade. Acreditamos que este equilíbrio entre cultura, pessoas e tecnologia é essencial para sermos uma empresa cada vez mais dinâmica e um excelente lugar para trabalhar.»
Já a terminar, Catarina Rocha fala a um nível mais global da organização, destacando a app e o site PROTESTE Investe, onde têm uma nova opção: o Easy to invest. «Conseguimos aproximar ainda mais os consumidores de aconselhamento independente em matéria de investimento e literacia financeira e pretendemos chegar à geração Z», diz. Através da app, os utilizadores têm acesso a recomendações, conteúdos formativos e ferramentas que ajudam a tomar decisões mais informadas e conscientes, reforçando a nossa missão de independência, credibilidade e proximidade. Paralelamente, introduzimos um assistente inteligente na nossa página, o Ollie, ao serviço do consumidor, que permite um apoio mais rápido, simples e acessível. É uma solução suportada por tecnologia e automação, capaz de melhorar a experiência do utilizador e de tornar a informação mais imediata. Devo também referir o nosso serviço Legal Link, de apoio jurídico ao consumidor inclusive em situações que cheguem a tribunal.»
Uma nota ainda para uma data oficial em Portugal, 25 de setembro, Dia Nacional da Sustentabilidade. Resulta de uma campanha da DECO PROteste junto do Governo para que o dia fosse definido, promovendo a sensibilização para práticas responsáveis e reforçando o compromisso da organização com a sociedade.
Nota: na foto de abertura, parte da equipa de recursos humanos da DECO PROteste.
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»» DESTAQUES
300.000
A DECO PROteste tem a revista mais lida em Portugal, com cerca de 300 mil subscritores, reflexo da confiança dos consumidores no trabalho da equipa e algo que reforça a missão de independência, credibilidade e proximidade com a sociedade.
22/ 24
É um indicador muito relevante, em termos de equilíbrio na representação de género em posições de liderança. A presença equilibrada de mulheres (22) e homens (24) demonstra o compromisso com a igualdade de oportunidades e com uma cultura inclusiva, onde a diversidade é vista como um fator de enriquecimento e melhores decisões.
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»» DISTINÇÃO
– «Empresa de Excelência para Trabalhar em Portugal», da revista «human»
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»» A EMPRESA
DECO PROteste Editores
Sede: Lisboa
Atividade: Serviços
Número de colaboradores: 181 (95 Mulheres, 86 Homens)
Média de idades: 47 anos
Antiguidade média: 15 anos
Colaboradores em contacto com IA no trabalho: 100%
Site: www.deco.proteste.pt