Hoje, 20 de março, comemora-se o Dia Internacional da Felicidade, instituído em 2012 pela Assembleia Geral das Nações Unidas. E nas organizações? O que é que tem vindo a acontecer neste âmbito.
Texto: Cristina Nogueira da Fonseca Imagem: Freepik
10 anos a falar de felicidade nas organizações: o que aprendi?
Nos últimos anos, a felicidade nas organizações passou de um tema quase marginal para uma conversa cada vez mais presente. Quando comecei a trabalhar este tema, há cerca de uma década, ainda se olhava para ele com alguma desconfiança, pois parecia demasiado abstrato e até pouco compatível com a lógica de resultados.
Hoje a realidade é outra, falamos de bem-estar, saúde mental, cultura organizacional e qualidade das relações no trabalho. O tema ganhou espaço e legitimidade. Já se fez muito, mas ainda há muito por fazer pela qualidade de vida das pessoas no trabalho.
Ao longo destes 10 anos a trabalhar com organizações e equipas, fui percebendo três realidades diferentes: as mudanças que aconteceram, aquilo que continua praticamente igual e alguns erros que continuamos a cometer quando falamos de felicidade associada ao trabalho.
O que mudou
A primeira grande mudança é que o tema entrou definitivamente na agenda das organizações. Há 10 anos era raro encontrar empresas ou instituições que discutissem abertamente a importância da felicidade e do bem-estar no trabalho. Hoje essa conversa acontece com mais frequência dentro de portas e muitas organizações reconhecem que a forma como as pessoas se sentem no trabalho tem impacto direto no seu envolvimento, na qualidade das relações e também nos resultados.
Existe também uma maior abertura para falar de emoções no contexto profissional. Assuntos como stress, equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional, exaustão ou burnout passaram a ser discutidos com mais naturalidade, embora ainda haja muito por fazer. A pandemia terá contribuído muito para esta mudança, tornando mais visível a importância de cuidarmos da nossa saúde mental.
Outra evolução é o surgimento de cada vez mais iniciativas ligadas ao bem-estar. Programas internos, projetos de desenvolvimento pessoal ou ações de promoção da saúde mental começaram a fazer parte da realidade de muitas organizações. Isso mostra que existe hoje uma maior consciência de que cuidar das pessoas não é apenas uma questão humana, mas também uma responsabilidade das organizações.
O que continua igual
Em muitas organizações (muitas mesmo) a pressão pelos resultados continua a sobrepor-se ao cuidado com as pessoas. O discurso sobre bem-estar existe, mas as práticas do dia-a-dia continuam muitas vezes marcadas por excesso de pressão, pouca autonomia ou falta de reconhecimento.
Outra evidência que permanece clara é o papel da liderança. A evidência científica continua a mostrar que a qualidade da liderança é um dos fatores mais determinantes para o bem-estar das pessoas no trabalho. Onde existem líderes que sabem ouvir, respeitar e criar círculos de confiança, os ambientes tendem a ser mais saudáveis. Por outro lado, onde isso não acontece, nenhuma iniciativa de felicidade consegue compensar essa ausência.
Os erros que continuamos a cometer
Um dos erros mais comuns é confundir felicidade com animação. Workshops motivacionais, eventos ou atividades pontuais podem ser interessantes e até gerar momentos positivos, mas não são suficientes para transformar verdadeiramente a experiência de trabalho das pessoas.
O outro é colocar a responsabilidade da felicidade apenas nas pessoas. Incentivar a resiliência ou o pensamento positivo pode ter valor, mas torna-se injusto quando ignora o contexto em que as pessoas trabalham. Não se pode pedir felicidade a pessoas que estão inseridas em sistemas de trabalho que geram desgaste, pressão constante ou falta de reconhecimento.
O que continuo a acreditar
Passados 10 anos, continuo a acreditar profundamente que falar de felicidade nas organizações vale a pena. Não porque seja uma ideia bonita, mas porque está diretamente ligada à forma como vivemos uma grande parte das nossas vidas e onde entregamos a maior parte do nosso tempo: o trabalho.
A maior aprendizagem neste caminho é que a felicidade nas organizações não se constrói com discursos, constrói-se com decisões. Decisões sobre a forma como lideramos, como tratamos as pessoas, como organizamos o trabalho e como cuidamos das relações.
Organizações mais humanas são precisas e possíveis, e cada pequeno passo nessa direção faz diferença. Porque a felicidade das pessoas nunca pode ser um tema menor.
Cristina Nogueira da Fonseca, Executive Director da Happytown Portugal (presença no LinkedIn aqui)
A Happytown Portugal, fundada em 2016, é a primeira consultora portuguesa dedicada em exclusivo à felicidade e ao bem-estar nas organizações. Em 2025 continua com a missão de criar relações de confiança com os seus clientes, promovendo competências e edificando estratégias para o fortalecimento das pessoas e dos seus negócios.