A Samsys nasceu há quase três décadas da vontade de dois irmãos que acreditaram que era possível transformar pessoas e empresas através da tecnologia e de valores humanos sólidos. Hoje, essa visão mantém-se intacta.
Texto: Redação «human» Fotos: DR
Sediada em Ermesinde, a Samsys especializou-se em consultoria e soluções informáticas, abrangendo sistemas de informação, cibersegurança, desenvolvimento web, marketing digital, suporte técnico e consultoria de gestão.
Com uma equipa de 57 pessoas num modelo híbrido, a Samsys trabalha diariamente para aumentar a eficiência, a produtividade e a segurança dos seus clientes. «Crescemos com humildade e aprendemos todos os dias», refere Ruben Soares, Chief Executive Officer (CEO), tal como o seu irmão, Samuel Soares, sublinhando que a paixão de servir continua a ser o motor da empresa.
Quando o tema é gestão de pessoas, os dois irmãos afirmam que não existe apenas uma prática, mas um modo de estar. O cuidado é visível no programa de bem-estar, que nasceu da necessidade real da equipa e integra seguro de saúde, consultas de psicologia 24 horas, telemedicina, protocolos com ginásios, fruta diária gratuita e até equipamentos desportivos personalizados. «Vimos ajudadores [como na Samsys são conhecidos os colaboradores] deixarem de fumar com as ações internas e outros criar hábitos desportivos como praticar crossfit, ir ao ginásio, correr e até mesmo ir à natação», destaca ainda Ruben Soares.
Outro pilar fundamental é o PADC, o modelo de avaliação e desenvolvimento, recentemente reformulado para acompanhar a maturidade da equipa. «Permitimos que cada pessoa reflita, receba feedback e trace objetivos reais», explica o responsável. O processo tem permitido realocar colaboradores para funções onde atingem o seu verdadeiro potencial, algo que os dois irmãos consideram uma das maiores recompensas.
Quando o tema é gestão de pessoas, Ruben e Samuel Soares, os dois irmãos que fundaram e lideram a Samsys, afirmam que não existe apenas uma prática, mas um modo de estar.
A escuta ativa é igualmente central. A Samsys mantém reuniões semanais entre líderes e equipas, reuniões mensais gerais, avaliações anuais e um canal permanente de sugestões. Foi num desses momentos que surgiu a proposta de incluir familiares no apoio psicológico, o que a empresa implementou. Outras sugestões deram origem a melhorias nas ferramentas de trabalho híbrido, nos automatismos internos, na comunicação e na adoção de tecnologia avançada. «Temos uma equipa atenta e que quer construir connosco. Crescemos porque ouvimos», reforça Samuel Soares.
Transformação
A inteligência artificial (IA) tem assumido um papel importante nesta evolução. A liderança reconhece ritmos distintos na adaptação da equipa e, por isso, tem avançado de forma equilibrada. Automatizaram processos administrativos, libertando tempo para o que realmente importa: acompanhar pessoas, pensar o negócio e apoiar ainda melhor os clientes. Esta transformação ganhou ainda mais força com o recurso aos apoios de investimento facultados pelo Estado, que têm permitido acelerar de forma sustentável. «Estes mecanismos dão-nos margem para amadurecer processos, implementar sistemas mais robustos e avançar mais depressa, mas com segurança», sublinha Ruben Soares.
À medida que a empresa avança, cresce também o conhecimento interno, e esse crescimento tem impacto direto no serviço. «A nossa missão tem um duplo sentido: o nosso crescimento gera valor para os clientes, mas o que aprendemos com eles obriga-nos, também, a evoluir», afirma Samuel Soares. É neste contexto que surge o projeto que mais entusiasma a equipa: o Employee Life Cycle com IA, criado para transformar a experiência do colaborador desde o recrutamento até à evolução na carreira. «A tecnologia não substitui o cuidado; amplifica-o», acrescenta Ruben Soares.
A saúde mental é tratada com a mesma naturalidade com que se fala de tecnologia. A empresa participou recentemente no Dia Mundial da Saúde Mental no Hospital de Guimarães e renova anualmente a parceria que mantém alinhada com a Team 24, com um acompanhamento mais alargado e diversificado. «Cuidar de forma altruísta não é um slogan, é responsabilidade», partilha Samuel Soares.
Nos últimos anos, a proposta de valor interna evoluiu de forma significativa: mais flexibilidade, mais apoio em momentos de vida, mais formação, mais reconhecimento. A meritocracia continua a existir, mas nunca se sobrepõe ao lado humano. Ruben Soares assinala: «Sabemos que não somos perfeitos, mas essa consciência mantém-nos atentos.»
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EM FOCO
DDC Samsys
Entre todas as iniciativas da Samsys, há uma que simboliza como nenhuma outra a identidade da empresa: o DDC Samsys (Dia do Conhecimento), que é o maior evento gratuito de desenvolvimento pessoal e profissional do país. Organizado pela própria equipa, reúne milhares de participantes e tornou-se um marco nacional. Para os dois irmãos, é mais do que um evento: é o reflexo vivo da cultura da Samsys.
«Quando vemos os ajudadores subir ao palco no final, percebemos que tudo valeu a pena», partilha Samuel Soares. Mas o impacto vai muito além desse momento. Ruben Soares refere «o sentimento de envolvência de todos os participantes, a energia do dia, as expectativas que trazem, os agradecimentos espontâneos e os reconhecimentos que são recebidos por todos os canais, como e-mails, mensagens, redes sociais, telefonemas». «Isso obriga-nos a fazer mais e melhor», diz.
O impacto que o DDC tem nas pessoas só reforça a vontade de continuar a fazê-lo crescer A próxima edição já tem data marcada: 19 de junho de 2026, no Pavilhão Multiusos de Gondomar. As inscrições para cada nova edição abrem assim que termina a anterior, refletindo a procura crescente e o entusiasmo que o evento gera ano após ano. «Quando damos, recebemos em dobro, e o DDC é a prova viva disso», afirma Ruben Soares.
No final, tudo se resume a uma convicção simples, mas poderosa: não há negócio sem pessoas, e não há pessoas realizadas sem propósito. «Se cada ajudador crescer, a Samsys cresce com ele», sublinha Samuel Soares. É esta dedicação às pessoas, ao conhecimento e ao impacto que continua a alimentar o caminho da empresa, um caminho feito com verdade, com entrega e com a paixão de servir.
As inscrições para o DDC Samsys podem ser feitas aqui.