A saúde mental no trabalho tornou-se num dos maiores desafios para qualquer organização, e as empresas de serviços não são exceção. A pressão, a sobrecarga de trabalho e a dificuldade em equilibrar a vida pessoal com a vida profissional estão a deixar os trabalhadores mais vulneráveis a problemas psicossociais.
Texto: Diana Sousa Imagem: Freepik/ freepic.diller
Os números falam por si: de acordo com a Ordem dos Psicólogos Portugueses (OPP), cerca de 22% da população em Portugal enfrenta desafios de saúde psicológica. Isto quer dizer que uma parte importante das equipas das nossas empresas enfrenta, diariamente, questões que podem impactar a sua produtividade, bem-estar e satisfação no trabalho.
Para além de prevenir riscos, através de uma boa gestão das cargas de trabalho atribuídas, é importante apostar na promoção do bem-estar. Nos serviços onde as pessoas são o principal ativo, os efeitos da manutenção de bem-estar são particularmente notórios. É, por isso, fundamental adotar medidas concretas que promovam a segurança psicológica e criem um ambiente onde todos se sintam à vontade para partilhar ideias e dificuldades.
Uma das formas de dar voz a todos os colaboradores pode ser a implementação de uma caixa (física ou digital) de sugestões anónimas, permitindo que expressem as suas preocupações e ideias sem receio. Na mesma linha, a realização de questionários periódicos para avaliar níveis de satisfação e recolher feedback é crucial para monitorizar o ambiente de trabalho e identificar áreas de melhoria.
Para fomentar a coesão e o apoio mútuo, a organização pode promover sessões de partilha de boas práticas ou grupos de apoio interno, onde os profissionais podem trocar experiências e encontrar soluções em conjunto. De igual modo, a realização de atividades de team building que reforcem laços de confiança é essencial para construir relações interpessoais sólidas e um espírito de equipa positivo.
A nível de liderança, o reconhecimento regular dos contributos individuais e coletivos é um fator motivacional poderoso, que demonstra a cada individuo que o seu trabalho é valorizado e apreciado. Para um acompanhamento mais direto, a disponibilização de apoio psicológico, interno ou em parceria com especialistas externos, oferece um recurso vital para quem necessita de ajuda profissional.
Por outro lado, repensar os regimes laborais em vigor também pode ser útil. A flexibilidade no trabalho é cada vez mais valorizada, e a implementação de um regime híbrido de trabalho com flexibilidade de horários pode contribuir significativamente para o equilíbrio entre a vida pessoal e a vida profissional. A importância do descanso não pode ser subestimada, e a promoção de pausas regulares, tanto individuais como coletivas, para descanso e desconexão, ajuda a prevenir o esgotamento.
Finalmente, para uma abordagem holística, a empresa pode desenvolver ações de promoção de hábitos saudáveis (nutrição, atividade física, mindfulness), que incentivem os trabalhadores a adotar estilos de vida que beneficiem o seu bem-estar físico e mental. O investimento em programas de formação contínua em competências técnicas e pessoais não só melhora o desempenho profissional, como demonstra um compromisso com o desenvolvimento individual dos colaboradores.
No fim, tudo isto só resulta se os líderes estiverem preparados. São eles que dão o exemplo no dia a dia e criam o ambiente de confiança que faz com que a equipa se sinta à vontade para participar. É fundamental investir na sua formação para que estas medidas não fiquem só no papel e passem a fazer parte da rotina da equipa.
Os números também provam o que custa não agir. Em 2022, o stress e os problemas psicológicos custaram às empresas portuguesas cerca de 5,3 mil milhões de euros, refletidos do absentismo e do presentismo, de acordo com a OPP. No entanto, olhar apenas para o impacto económico seria reduzir a questão à frieza dos números. Cuidar da saúde mental é, acima de tudo, apostar nas pessoas que fazem as empresas avançar e crescer.
O que realmente distingue uma empresa da concorrência não são os produtos ou serviços, mas as pessoas. Hoje, o sucesso já não se mede apenas pelos lucros, mas pela força da equipa. Apostar nessa saúde cria profissionais mais dedicados e resilientes, que dão o seu melhor e transformam o seu talento no maior trunfo da organização.
Diana Sousa, Consultora de Recrutamento e Seleção Especializado da Clan
O Clan (anteriormente Multipessoal) tem mais de 30 anos de experiência no sector dos recursos humanos. É uma empresa portuguesa que disponibiliza uma plataforma digital que liga pessoas e empresas de forma inovadora. Oferece um ecossistema integrado de soluções, destacando-se para as empresas os serviços de trabalho temporário, outsourcing, recrutamento e seleção, facility services, recruitment marketing e consultoria digital. Aos candidatos e colaboradores, o Clan proporciona uma experiência tecnológica otimizada, com processos 100% digitais e acesso a informações de emprego relevantes. No Clan, a tecnologia e o toque humano unem-se para construir relações de confiança, lealdade e compromisso a longo prazo. Acreditando que todos os trabalhos são importantes, o Clan trabalha para ligar as pessoas ao emprego certo.