Partner e chief executive officer (CEO) da Your People, consultora de recursos humanos que integra o Grupo Your, Sandra Lourenço destaca nesta entrevista a atração e a retenção de talento como um dos grandes desafios das empresas, salientando a dificuldade de identificar os perfis certos e, depois de admitidos, a de conseguir retê-los e manter o seu engagement.
Texto: Redação «human» Foto: DR
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Quais são os seus principais desafios na Your People?
A Your People é uma empresa de consultoria de recursos humanos do Grupo Your que procura acompanhar e apoiar os seus clientes em todo o ciclo de vida das empresas, estando muito focada na atração, no desenvolvimento e na retenção de talento. Os principais desafios que temos sentido, e acreditamos que no próximo ano vai continuar a ser um tema, têm a ver precisamente com a atração e a retenção de talento, existindo a dificuldade de identificar os perfis certos e, depois de admitidos, a de conseguir retê-los e manter o seu engagement com a empresa. Por outro lado, cada vez mais é necessário pensar em soluções criativas e consistentes para criar uma cultura de empresa atrativa e capaz de reter os seus talentos, sendo os temas do equilíbrio da vida pessoal e da vida profissional, salário emocional e a saúde mental absolutamente determinantes e críticos.
O que destaca nas propostas da vossa empresa para o mercado?
Procuramos sempre adaptar as nossas soluções às necessidades e à realidade do cliente, com metodologias inovadoras e relevantes, em que a mediação de impacto e dos resultados é uma preocupação constante. Podemos considerar que somos uma espécie de boutique à medida, onde personalizamos e customizamos as nossas soluções ao cliente, sendo implementadas por uma equipa altamente experiente, onde uma relação próxima e disponível faz toda a diferença. Por outro lado, estamos também muito focados em apoiar as PMEs [pequenas e médias empresas] nos seus desafios de RH [recursos humanos], em que assumimos em muitos casos a responsabilidade da gestão de recursos humanos da empresa, conseguindo assim garantir a eficácia da vertente administrativa, mas também de desenvolvimento do capital humano.
Como olha para o mercado ligado à gestão das pessoas no nosso país?
Acredito que Portugal está cada vez mais atento às questões de recursos humanos, procurando encarar os temas ligados às pessoas como um fator competitivo e diferenciador. Estamos a conseguir reconhecer por parte das empresas uma maior preocupação sobre os temas da diversidade e da inclusão, bem como da saúde e do bem-estar dos colaboradores, impactando diretamente na sua produtividade e na motivação. No entanto, precisamos de criar maiores apoios sobretudo para as PMEs, que têm desafios muito concretos e que nem sempre têm a disponibilidade financeira para investir nestes temas, apesar de estarem cada vez mais focadas nestas necessidades.
Como se integra a Your People no Grupo Your? Pode falar-se, em determinados casos, de uma convergência de propostas, ou de sinergias?
No Grupo Your procuramos sempre trabalhar em conjunto e em rede, conseguindo assim apresentar soluções integradas aos nossos clientes. Queremos ser verdadeiros parceiros dos nossos clientes, apoiando-o nos seus principais desafios de gestão do negócio. Com muita frequência, criamos produtos e soluções em conjunto com outras áreas do Grupo Your, conseguindo assim oferecer propostas de valor acrescentado.
Na Your People acreditamos no potencial de cada um e por isso temos a preocupação constante de apoiar os nossos clientes na criação de um conjunto de ferramentas, políticas e boas práticas de gestão de recursos humanos.
Olhando para a atividade da consultora nos últimos anos, consegue identificar uma linha de evolução? Seja por decisões estratégicas vossas, seja pela própria dinâmica do mercado?
Com a atividade em consultoria e onde estamos inseridos, representando as PMEs cerca de 99% do nosso tecido empresarial, percebemos que estas, por forma a focarem o seu tempo na sua atividade, procuram soluções integradas de serviços de apoio para as áreas de gestão diária e corrente, otimizando assim as suas equipas e reduzindo custos e carga administrativa. É esta evolução que temos vindo a sentir nas PMEs, nos empresários e nos gestores, mesmo através dos nossos clientes, que nos vão desafiando a aumentar a nossa cadeia de valor e o nosso portefólio. Nesse sentido, criámos um amplo e eficaz marketplace de serviços integrados de apoio à gestão no Grupo Your, com serviços personalizados e dedicados, com equipas multidisciplinares que permitem uma oferta integrada, dinâmica e ampla.
Numa atividade de consultoria ligada a gestão das pessoas, pode referir algumas boas práticas que considere essenciais?
Na Your People acreditamos no potencial de cada um e por isso temos a preocupação constante de apoiar os nossos clientes na criação de um conjunto de ferramentas, políticas e boas práticas de gestão de recursos humanos. É muito importante fazermos um raio X à empresa e perceber de que forma está a gerir as suas pessoas para desenharmos e propormos um conjunto de soluções de employer branding que visam a sua retenção. Existem imensas soluções de salário emocional que implementamos nas empresas, soluções que aumentam o bem-estar dos colaboradores, promovem o seu desenvolvimento e fortalecem o compromisso com o propósito da empresa.
Como olha para os desafios da consultora no âmbito da tecnologia e da inovação, tendo em conta o que definem na vossa missão?
Estamos muito focados no desenvolvimento de soluções com forte componente digital. Hoje a Your People tem um conjunto de soluções muito interessantes e inovadoras ao nível de literacia financeira, formação, liderança e apoio geral de capital humano. Desenvolvemos estas soluções sobretudo para clientes com uma dispersão geográfica significativa e também para PMEs que necessitam de um apoio constante na gestão de recursos humanos.
E em relação a desafios ligados a outros temas, como sustentabilidade, diversidade e responsabilidade social?
Os temas da diversidade e da inclusão constituem uma das nossas preocupações e por isso criamos, em parceria com a Associação Salvador, a oferta «Choose2Include», com o objetivo de criar uma oferta diferenciadora de empregabilidade inclusiva, como resultado da experiência das duas entidades em inclusão e responsabilidade social. A oferta «Choose2Include» atua ao nível de recrutamento e seleção e em programas de desenvolvimento de competências que promovam a criação de culturas organizacionais inclusivas. A nossa oferta tem o propósito de ser geradora de igualdade de oportunidades no trabalho, bem como do desenvolvimento de competências e da progressão na carreira profissional através da criação de uma cultura inclusiva que permita uma integração sólida e consistente dos colaboradores. Temos trabalhado com várias empresas sobre este tema, com resultados muito positivos, e sentimos que cada vez mais é uma preocupação e uma necessidade nas empresas.
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»»»» Sandra Lourenço é partner e chief executive officer (CEO) da Your People, empresa de consultoria de recursos humanos do Grupo Your. Licenciada em Psicologia Clínica pelo ISPA e pós-graduada em Marketing pelo INDEG, tem vindo a trabalhar na área de consultoria de recursos humanos tanto em Portugal como em Moçambique e em Angola.
A Your People integra o Grupo Your, que começou com uma empresa de contabilidade com um posicionamento disruptivo das tradicionais empresas do sector e atualmente conta com mais de uma dezena de áreas de suporte e apoio à gestão. A Your People propõe-se levar às empresas e aos respetivos colaboradores uma intervenção sistémica, que procura identificar as necessidades de cada um, encontrar soluções e reforçar os comportamentos adequados. Com este enfoque, ajuda a maximizar os resultados financeiros de cada organização e a motivação das equipas e ainda a promover uma mudança sustentada e direcionada para o sucesso.