Employee delight manager
Para termos colaboradores felizes, eficazes, inovadores e leais, é determinante a nossa capacidade de criar consistentemente experiências que os surpreendam, excedam as suas melhores expectativas e criem uma ligação emocional forte à organização. Por José Bancaleiro Há muito que os marketeers perceberam que o dinheiro investido para manter os clientes atuais é muito mais rentável…