Estudo Intelcia: quase metade dos profissionais identifica fosso entre promessa das marcas e experiência real dos clientes
A Intelcia, empresa global de referência em gestão da relação com o cliente e customer experience (CX), acaba de lançar o «White Paper | Insights CX 2026: O Impacto e o Futuro das Marcas na Customer Experience», um estudo que analisa os principais desafios, as tendências e as prioridades estratégicas que irão moldar o futuro…









