Os clientes têm sempre razão (ou não!)
Durante anos ouvimos a célebre frase «o cliente tem sempre razão». Ouvíamos de todo o lado: das empresas que prestavam o serviço ou vendiam os produtos, dos seus colaboradores, em cartazes, livros e até mesmo…
Artigos
Onboarding
Sete boas práticas em tempo de pandemia
O onboarding de novos colaboradores visa a sua integração, ajudando-os a ajustarem-se aos aspetos sociais e de desempenho da função. Tem a vantagem de permitir que se tornem rapidamente membros produtivos e contribuam para o sucesso…
Marionetas nas empresas? Não, obrigada!
Estamos na terceira década do século XXI e infelizmente, segundo a Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho (OSHA), o bullying no trabalho atinge entre 5% a 20% dos colaboradores. Texto: Rita Castaño…
A descentralização da comunicação
«Nunca a comunicação foi tão importante como agora.» Tem sido uma frase repetida – desde o início do ano passado e fazendo referência ao contexto de pandemia – em artigos, webinars e conferências, com uma…
Digitalização dos processos de RH em tempos de pandemia
Ao longo dos tempos, o desafio de qualquer empreendedor sempre foi procurar uma necessidade no consumidor ou empresa e demonstrar que teria a solução ou resposta eficaz para a satisfazer. A recetividade varia sempre em…
KPI sobre pessoas
As empresas dedicam recursos significativos na atração e retenção de talento, com o objetivo de selecionar e reter as pessoas com as competências, os conhecimentos e a experiência que impulsionem o cumprimento dos objetivos estratégicos….
Formação em live streaming
O VARK em VUCA
Os modelos de estilos de aprendizagem conhecidos foram desenvolvidos para situações de aprendizagem em sala. Cada modelo tem sua própria definição do estilo de aprendizagem. Texto: Pedro Castaño O modelo de Kolb é um…
Erros e enviesamentos
Todos nós, enquanto seres humanos, estamos condicionados a tomar decisões utilizando enviesamentos que funcionam como shortcuts para automatizar o comportamento, permitindo-nos ser céleres e poupar energia. Estes mecanismos têm, contudo, alguns revezes, dado que prejudicam…
Um frio na barriga
Em vésperas de um novo confinamento, muitas são as questões e os desafios que se avizinham. Se em março não sabíamos o que nos esperava, hoje já temos uma leve ideia de como vão ser…
Check-in emocional
E a resiliência da minha equipa
Agora nunca como antes, temos estado com programas que visam consciencializar para o impacto da nova normalidade ao nível da resiliência individual e de equipa. Preparávamos para o VUCA (volatility – uncertainty – complexity – ambiguity) que…